摘要
电子商务作为一种新的业务手段,正在受到传统行业的广泛关注保险业作
为一个金融传统行业,为适应技术进步和市场变化,正尝试将电子商务移植到保
险企业的内部管理!营销和服务领域
调查研究发现,保险电子商务不仅仅是一种在线保险销售,
企业组织结构的重组,
要的功能是网络营销,
特别是保险核心业务流程需要重新构造
而是涉及到保险
保险电子商务主
虽然是新兴事物,但因为保险业务的特殊性,保险电子商务
不能取代一切传统的营销手段,需要探讨适合的保险传统营销和电子商务下网络
营销的结合应用
本论文结合国内外开展保险电子商务的一些应用技术和电子商务技术理论,
根据企业流程重组理论的应用指导原则!实施方法和过程,提出了保险电子商
务业务流程重组模型,并应用一系列的方法和工具,如头脑风暴法等在这个模
型的指导下,保险电子商务业务流程重组才-能顺利地完成保险电子商务业务流
程重组模型促进了企业流程重组由理论到实际应用的转变,增加了流程重组的可
操作性,减少了流程重组的失误
最后将保险电子商务业务流程重组模型具体应用到了XX保险公司开展保险
电子商务业务流程重组研究中通过对保险电子商务的业务流程重新设计!组织
架构的调整!营销方法和产品开发的研究,提出一些比较实用的保险电子商务应
用方法和策略不仅可以作为理论研究,也可以为保险企业在开展电子商务时提
供思路和方法
关键词:保险企业电子商务业务流程重组(BPR)头脑风暴法