找到标杆就等于找到了业务的示范，标杆的成功也就预示着业务的未来发展空间。

标杆的做法可以借鉴和复制，这会极大地缩短业务发展的周期，加快缩小与标杆的差距。

前车之鉴有利于降低业务开拓的成本，前人栽树后人纳凉，减少了业务受挫的机会，提高效率。

标杆管理的
三个特性
榜样的力量
是无穷的
业务的
可复制性
跟随、模仿
≠超越
为什么学习标杆
怎么来选择标杆
目的
搜索
甄别
明确选择标杆要解决什么问题
找到目标群
分析确定谁是标杆
目的
甄别筛分
收集标的
——选对标杆做对事
Step 1
Step 2
Step 3
1.行业领导者
- 行业的龙头
- 行业中最有潜力
2.相同业务中做得最好的
- 财务指标优越
- 持续增长
3. 在管理活动中富有特色的
- 业内口碑
- 咨询公司推举
——不拘一格选标杆
最后确定对标企业
中化方兴欲进入商业地产市场
标杆选取步聚
行业领导者
企业对标指标
组织及流程再造
业务
战略
本企业
标杆
企业
业务、职能、战略结合
局部和整体结合
短期和长期结合
企业文化与社会环境结合
重点学习：业务模式、管理组织和产品线.
确定标杆及向标杆学习
在搜索6家企业中，我们最后确定3家
龙湖案例研究
Part 1
企业管理模式
企业发展历程
目录
商业产品线
代表性商业项目
企业发展历程
Part 1.1
龙湖地产概况
龙湖地产有限公司（香港联交所股份代码：960），创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，现有员工4000多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。

经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。

从2004年起，通过实施“区域聚焦、多业态”战略，龙湖进入全国化扩张的发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。截至2010年11月，公司业务已拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛等14个城市。

龙湖地产市场分布图