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茂业百货芭蒂娜化妆品店长标准作业流程培训教材PPT.ppt

资料大小:502KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/9/5(发布于江苏)

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文本描述
标准店长工作流程 店长工作模式的转变。 真正的店长不再是销售在第一线,不再是站在柜中做报表,她的现代工作模式-“管理.” 店长的工作流程 日常工作流程 开始时间 所需时间 每项工作内容 所需工具 服务对象 茂业百货 顾客服务的理念!!! ——打造卖场营业员员培训 1、视察员工形象 开始时间:12:30 所需时间:10分钟 工作内容:1、进入店铺富有激情的与员工打招呼; 2、员工形象符合公司标准; 3、员工神情愉悦,精神饱满。 所需工具:店铺管理工具 服务对象:员工 2、查阅营运手册 开始时间:12:40 所需时间:15分钟 工作内容:检查工具使用情况,明确当日工作目标,进 行人员跟进。 所需工具:店铺管理工具 服务对象:店铺 3、统计昨日销售类别、确定今日目标件数 开始时间:12:55分 所需时间:15分钟 工作内容:统计各类别销售情况,按周目标调整跟进今日目标件数。设定目标的技术。 所需工具:销售报表、店铺管理工具 服务对象:员工 4、检查店铺营运系统 开始时间:13:10 所需时间:15分钟 工作内容:ET系统连接正常,销售报表、货品库存的正确性的检查。 所需工具:电脑系统 服务对象:店铺 5、检查店铺形象 开始时间:13:25 所需时间:15分钟 工作内容:查看店铺陈列、卫生是否符合标准。 所需工具:店铺检查表 服务对象:店铺