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绿世界新能源公司业务员销售指导手册(21页).rar

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文本描述
绿世界新能源公司业务员销售指导手册
第一部分:业务员操作篇
业务开拓流程
1.1 业务流程图
1.2 准备工作
在新开拓市场时,任何人都不会打无准备之仗,所以,我们必须通过各种途径来尽可能多的获取相关市场信息,常见途径有:A.搜索引擎 ;B.前任业务负责人;C.专业杂志;D.当地询问;E.当地同行。在上述流程图中我们看到搜集信息有一个循环的过程,这其中就是新业务所必须要进行的,在当地市场通过索取名片或者与客户交流来获取相关信息,以便更为准确和精确的开展工作。

基于此,当我们每次出门踏上拜访客户路途的时候,不妨仔细清点一下我们所准备的资源是否齐备,如果记性不好的话,就拿笔写在自己的本子上吧。

1.3初探市场
在拜访客户时,须明确此次前来拜访的目的,并相应准备好资料与说辞,做到礼貌大方、不卑不亢,切忌夸夸其谈、不切实际。并在随后的沟通过程中尽可能多的倾听,以掌握客户所反馈出来的信息,在关键时刻需要业务人员去化解冷场等状况的出现。

往往在初次拜访客户时,很少有客户能非常明确的表达出合作意愿,因此我们需要不断的循环“拜访”——“攀谈以获取信息”——“探寻需求”的过程,当这一过程循环次数太多时,需要考虑是方法问题还是客户的问题了。

沟通与信息
归根结底,销售就是一个人与人的交流。

在我们与客户沟通时,除倾听以捕捉信息之外,还需把握时机抛出利益“诱饵”以更进一步的切入到销售氛围中,并为下一步的计划做好试探,在这个过程中,依然会出现循环的情况,尤其在刚开始拜访的时段,客户会有各种疑虑和问题,而这些正是我们最终步入合作道路上的障碍,如何克服并解决障碍,这就需要我们拥有能不厌其烦的进入循环流程并分析问题、解决问题的决心和勇气。

在营销界流行这样一种新的说法:初级业务卖产品,中级业务卖价值,高级业务卖情感,这也是我们这一节所说的销售的最终根本所在,也是我们业务人员能力提升的一个形象说明。

因此,在我们初期踏入市场时,着眼点以及与客户沟通的话题当然是我们的产品,此后在逐渐的攀谈过程中不断的倾听并经过对话题的引导,从而逐渐由产品向产品价值、品牌价值、甚至营销体系价值转移,并最终完成情感的释放,从而拉近心的距离,促成各种问题的解决并最终步入合作。

当然,在这个过程中与同事分享和合作来寻求突破也很重要,雄狮也是需要团队的。

签单
当你突破了一个个关口,解决了一个个障碍,那么,就要勇敢的告诉你的客户:签单吧!
而这时,应该不再存在任何可以羁绊我们双方开始亲密接触的因素了,我们所要做的就是明晰责任与权利,由谈判双方变成合作的战友,共同进步共同成长互惠共赢!
注意,在签单时,不要节外生枝,务必严格按照公司规定和合约精神,否则,出现问题时,我们的业务能力就因为这一时的疏忽而打了很大的折扣,甚至清零。

维护与提高
一个优秀的业务人员,签单只是其能力部分之一,我们所注重的是更为长远的市场运作与管理能力。这涉及到我们产品与品牌的长久生存与发展。

优秀的市场管理者,不会将鸡蛋放在同一个篮子里,因此,我们需要针对不同的客户和不同的市场阶段,采取各种方法与策略,保证我们市场的稳定与成长,因此我们在开拓市场时应注意如下几点:A.储备客户资源的积累和维持;B.竞争对手信息的把握;C.当地人力资源的把握;D.当地薪资、物价水平的掌握;E.户外、商超、住宅区资源的掌握。

当我们拥有了如上所述的这些资源时,我们就能够在要求渠道商进行渠道深耕或者我们整合渠道资源时占据主动,也能够更好的实现共同进步共同成长互惠共赢的大目标!
除此之外,针对所辖渠道的能量,我们应该尽可能的做到:库存最大化,形象、位置最优化,陈列与样品最优化。而这也可以作为我们考核渠道或者初期挑选渠道的参考。

业务开拓关键点
2.1 市场调研
搜集尽可能详实的一手信息和资源,并尽可能的做归类整理。同时,别忘记礼貌的