宏图三胞销售精英秘笈之天龙八步？ 起承转合开场白 了解需要 说明说服 达成协议 Y/N 漠不关心 建立真需要 异议处理 讨价还价 完成交易 天龙八步流程图 给与客户简单而又震撼的信息，能够吸引客户驻足 例子： 1、宏图电脑降价一千再赠千元大礼 2、买惠普电脑赠照片打印机 3、TCL电脑新品正在促销 开场白 一开始让客户不但注意而且产生兴趣进而能够使销售顺畅的进行 1、引起客户兴趣 2、确定与客户互动的方式 3、让对方觉得是被尊重的 销售员与顾客之间为什么会有距离？ 1、对陌生人自然的距离 2、怕自己浪费时间交谈，担心没有什么价值 和收获。 3、怕销售人员喋喋不休。 消 费 者 购 买 心 理 的 变 化 历 程 EX：我们这款电脑是最新上市的，两周以来都是整个卖场的销量冠军，它最大的特点就是性价比高，花同样的价钱买这台决对不后悔。 EX：我想分两个步骤给您介绍一下，您可以一边操作感觉，我一边给您说明。 EX：您看好吗 价值说明 (Value) 互动步骤建议 (Agenda) 可否开始 (Yes or No) 开场白的步骤(控制在30秒钟之内) 漠不关心 再一次引起顾客的注意 关心并让并让客户产生兴趣 1、互动步骤建议 2、独特的价值说明 独特的卖点（usp） Unique 独特的 Selling销售 Point 点 独特的销售点 目前在产品或服务上的特征我们是 仅有的或是领先的或是较强的