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帝豪KTV娱乐城夜总会员工手册(守则)(31页).rar

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文本描述
目 录
企业篇 1
思想篇(团队精神) 3
管理篇 5
总经理责任制 6
楼层经理责任制 ……8
公关经理责任制…10
音响师责任制……11
收银员责任制……12
迎宾责任制13
保安员工作责任制14
冷拼员责任制……16
清洁工责任制……18
服务员责任制……20
工作流程…22
日常礼貌用语……24
奖赏条例…26
纪律处分…27
企 业 篇
帝豪KTV娱乐城位于盘锦繁华地区,是目前盘锦最具规模的KTV娱乐场所之一,自2008年10月6日开业以来,“帝豪”一直以先进的管理理念、豪华典雅的装修、专业齐全的设施、优质周到的服务,在KTV娱乐圈独领风骚,赢得了广大客人的喜爱。

帝豪十分重视对员工的管理和培训,始终坚持“以人为本”的企业经营理念,“尽善尽美”的服务境界。通过采取先进的经营管理模式,“帝豪”充分发挥全体员工的潜能,为客人提拱“无微不至”的服务获得了广泛赞誉。

“帝豪”并没有满足现有的成绩,下一步将继续巩固自身品牌并扩大经营规模,要在KTV娱乐圈继续保持领导地位。

作为一个不断发展壮大的企业,“帝豪”秉承的精神是一个不断开创KTV娱乐的新局面。

“帝豪”坚持的原则是客人永远是对的。“帝豪”的宗旨是提高员工素质,真正用心做事,“帝豪”的服务是――― 微笑全方位服务,“帝豪”的形象是:礼貌、热情、大方、“帝豪”的信念是:站在新高度,迎接新挑战,创出新成绩。

作为“帝豪”的员工,首先应当为自已工作在这样一个优秀广阔发展前景的企业自豪,同时也应该珍惜自身的工作机会,积极奉献、努力工作、为“帝豪”的发展贡献自己的力量,共同圆一个“帝豪”人的梦。

思想篇(团队精神)
如何去打造一支梦寐以求的完美团队,实践证明21世经已不再是一个个人英雄主义的时代,永远没有完美个人,只有完善的团队,所以团队打造始终是所有组织,所有创业系统失志应对的一个问题,这个问题怎样才能解决呢?让我们分两点讨论:第一点:让我们了解一下合作的力量,第二点:我们个人需要合作。

1、合作产生什么样的力量呢?让我们看看大雁的合作精神,毫无疑问您经常注意到它们以V字形飞行,是因为为首的大雁在前头开路,能帮助它左右两边的大雁造成局部真空,科学家曾在风洞实验中发现,成群的大雁以V字型飞行比一只大雁单独飞行能多飞行百分之十二的距离,人类也是一样,只要能与同伴合作,而不是彼此斗争的话,往往能飞得更高,更运,更快。

2、为什么