湖南中南富森工贸有限公司 2012年超市培训方案 超市领班 2012-7-9 超市人信条 1．我相信我自己，我相信我的家庭，我相信我的公司，我相信我的同事，我相信那些有成就的朋友。 2． 我相信我的国家。 3． 我相信光阴将帮助我达到成功，如果我从事忠诚的服务；我相信我将有耐心对待他人，并容忍一些与我不同意见的人们。 4． 我相信成功是有效努力的结果，而不是靠运气或不择手段，或欺骗朋友及他人得来的。 5． 我相信在人生中我所付出的必有回报。 6． 因此，我将善以待人以期他人善以待我，我决不中伤我所不喜欢的人；我决不忽略我的工作，不论我看到别人怎么工作，我都将全力以赴。 7．最后我将宽恕那些冒犯我的人，因为我明白有时候我也冒犯他人，而需要他们的谅解！ 超市领班 超市领班 一、明确岗位职责 三、怎样解决工作中的困惑和毛病 二、了解领班在超市工作的重要作用和影响 四、怎样做一名合格的基层管理人员 五、以正确的思维方式去引导和挖掘管理人员的潜能 六、培训总结：我要如何做好领班这个岗位 超市领班 超市领班的职责 超市领班 基本职责：超市工作的协助全面统筹管理。协助超市课长开展工作，超市员工、促销员的纪律、考勤、服务规范、工作效率、商品陈列规范化、卫生、顾客纠纷处理、防损、定期促销、市场调查、缺货、补货、订货、变价、商品结构优化、商品布局调整、促销员管理、员工培训等的监督管理，超市商品的维护管理，超市销售目标的实现，上传下达，公司政策、纪律、规章制度在超市的贯彻执行等。