封面文章
周希俭：系统产业化梦想
周希俭：系统产业化梦想2月28日，电影《悲惨世界》隆重上映，并创下北美票房奇迹。不管有没有看过这部电影，说起《悲惨世界》，你的第一印象是什么？雨果！对，既不是导演汤姆·霍珀，也不是编剧威廉姆·尼克尔森，更不是演员休·杰克曼和罗素·克劳，而是《悲惨世界》的原创者维...
系统产业化梦想
系统产业化梦想云来斯堡孵化器 广州云来斯堡酒店。 这是一家新开业的五星级酒店，也是广州潮人喜欢光顾的地方。 现在所谓的潮人，早已不是到丽江去晒太阳，去星巴克喝咖啡，去Prada的酒吧饮杯酒，或者到香奈儿的餐厅用餐，交流一下试用富士集团新推出的艾诗缇化妆品的心得，一起去帮朋友选购一件Zippo男...
从渠道为王到系统为王
“不乱反正” 从事酒业、开烘焙坊、办教育机构、做电子商务、开面馆、搞旅游、进军移动互联网……并且这还只是一部分，未来还“一切皆有可能”。周希俭到底要干什么？这一大堆看起来一点关联也没有。尽管直销企业有着庞大的业务员销售队伍，但也并不见得什么都可以卖啊，更何况这并不只是卖东西那么简...
道和产业化凭什么
道和产业化凭什么多年运筹 系统产业化绝不是现在才有的，而是周希俭多年的夙愿。 周希俭出生在浙江海宁一个知识分子家庭。据说，他的爷爷是大地主，父亲当时身边的仆佣就有好几个。父亲学了一身本领，琴棋书画样样精通。 海宁自古以来商业就非常发达，尤其是清朝乾隆年间，当时海宁商人做的是皇家生意，所以大部分海...
编者的话
花开时节又逢君
紫荆花开了，杜鹃花开了，风铃黄杨花开了，黄槐花开了，三角梅开了，木棉花开了，琴叶珊瑚花开了，还有许多叫不出名字的花开了—春暖花开的3月，美丽的广州，美丽的珠江，在星河湾游轮上，《新营销》举办的第九届中国营销领袖年会，迎来了企业界、营销界和媒体界的朋友，以“人·数据
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媒体
利用自助服务技术创造更大的价值
就传统而言，员工们在客户服务体验中发挥了重要的作用。然而自助服务技术（Self-service technology）取代了这种员工客户服务体验，转为现在的技术客户服务体验。本文通过调研，试图用一种服务主导的逻辑剖析这一现象，更好地了解自助服务技术带来的消费者体验现状。值得一提的...
快消品、服务和耐用品行业的品牌战略差异
本文旨在对比分析三个行业的品牌建设战略，分别是快速消费品、服务和耐用品行业。 基于对以往文献的研究，本文列出了一个更为全面的的品牌战略清单，在快速消费品、服务和耐用品行业分别随机抽取200个品牌，一共抽取了600个品牌。然后，将列入清单的品牌战略运用于这些品牌，进行理论测试，以便...
消费者数字化盗版行为预测
对于数字化盗版行为带来的个人风险和利益，消费者的认知情况如何？消费者的数字化盗版行为评价，以及盗版行为合理化对未来的盗版行为走向会产生什么样的影响？这就是本文试图解答的问题。 为此，本文基于与假冒盗版相关的文献建立了一个概念模型，并通过邮件和在线调查搜集数据，参与调查者的都是成年...
圈点
未来购物是个什么样子
想象这样一个超市：没有消费者，没有花哨的广告，甚至没有收款处。特易购（英国最大零售公司）有五个这样的超市。 科技正在迅速地重塑街道，但这与高租金没有半毛钱关系。它从深层次改变了消费者的消费者行为。一部分改变导致了“展示厅”现象出现，在这种情况下，人们在购物时习惯用手机查看他们打算...
市场营销新规则
如果你认为市场营销还和二十年前（或者十年前）一样，那么你就大错特错了。原因很简单。今天有用的做法和以往有用的做法恰恰相反。 下面是在绝大部分商学院课程中讲授的市场营销规则，而且在绝大部分的企业中非常常见（其中一些企业正在苦苦挣扎）： 步骤一：创造一款对广大消费者或买家有广泛吸引力...
营销传播的三个步骤
以创新著称的公司大都在其新产品、新服务和新的解决方案推出以前就开始营销传播工作。在公司市场部的指导下，产品经理负责管理创新营销传播的具体管理和执行工作。尽管由于所处行业不同、目标客户不同和预算金额不同，具体的传播活动可能有千差万别的表现形式，但是一个完美的营销传播组合需包含以下三...
“积极”的情绪营销
有些妻子和丈夫生气后，会去商场血拼一下，这就是一种通过消费展示情绪的表达：你不爱我，我就自己疼自己！男人又何尝不是？ 产品的情感刻印，往往能达到“此时无声胜有声”的效果。 有一个著名的关于“情感刻印”案例。安德雷克斯一度将自己的劲敌—舒洁的销量远远甩在后面，利润是对手的两倍还多。...
定价缺陷的背后
定价是最为重要的利润杠杆，但人们对此往往认识不足。“西蒙顾和全球定价研究”的结论令人大跌眼镜：65%的企业都不能为其产品和服务设定与其价值相符的价格，46%的企业认为它们身处价格战中，糟糕的定价甚至导致25%的利润流失！ 如果将目标集中在销量和市场份额上，那么最终的命运就是深陷价...
博客
马肉丑闻启示：专注于实质而不是浮夸
马肉丑闻向人们表明了一个事实：营销者已经丧失对“品牌”这个词真正意义的理解。他们将“品牌建设”视为一种增加光泽度和视觉效果的“泡沫位”。这是海伦·爱德华兹（Helen Edwards）在营销专栏中发表的最新观点。她进而指出，90%的品牌建设工作涉及实质性的内容。如果产品...
品牌故事及其品牌英雄人物
每个品牌故事的中心都应该聚焦于一个英雄角色。这个“英雄”可以是一个创意、一个人或是一件事，它们是构成品牌故事影响力的要素，关键是要知道构成这个“英雄”内在特性的要素是什么—而这个“英雄”自然是品牌本身。正如那些能够对我们起到教导和告知作用的好故事那样，品牌故事也应该能够阐明一种更...
企业人格分裂现象
如果企业是一个个的人，那么他们在许多时候会出现人格分裂现象。对于许多组织而言，每个部门、功能和渠道都有它们各自的个性。而通常情况下，企业各个部门传达出的企业核心价值并不一致，以致各个部门没有达成一个共同的工作目标。 对于大多数大企业而言，企业基础工作的核心主要是对应当今的传播时代...
专栏
洞悉程序化数字广告购买
洞悉程序化数字广告购买新媒体的崛起 益普索近期发布的《2010-2012年中国媒介消费趋势概览》显示，在过去的3年里中国88个城市的媒介到达率趋势非常清楚地诠释了“第一媒介时代”向“第二媒介时代”的转变以不可逆转的姿态持续推进，进一步体现在报纸到达率的持续下降而互联网尤其是手机上网到达率的持续大幅增长...
渠道网络的变革之道
在前不久举办的主题为“改革开新局—企业家精神与中国未来”的中国企业家年会上，著名经济学家张维迎演讲的标题是《既得利益者是否能变成改革者》，从社会发展、历史变革角度深入浅出地剖析了既得利益者可能成为改革者的因素，概括起来有三个：理念引导、利益驱动和规避革命。 张维迎教授的讲话对企业...
营销3.0：思考我们的“why”
应邀参加《新营销》杂志在广州星河湾游轮上举办的媒体年会，与许多与会的营销高手们分享营销3.0概念。在菲利浦·科特勒教授的营销3.0理论中，近代的成功营销方式，正在由过去的注重产品差异化、消费者表面的需求，提升为客户心灵层面的需求；能对消费者内心深处产生共鸣的营销正是营销...
数字时代的品牌价值管理
随着数字媒体爆炸式发展，互联网及终端日益普及，社交网络、论坛、微博及手机应用应运而生，从本质上改变了品牌本身和品牌管理实践。 Interbrand认为，品牌价值体现在推动消费者选择、帮助企业获得溢价和建立顾客忠诚三个方面，而数字化趋势已经在深刻影响着这三个方面。 数字化改变顾客购...
尚生活
中国市场网络数据
关于中国市场 2011年，中国广告花费总额近2090亿元，其中在线广告支出仅为300亿元—预计2015年这一数字将超过1000亿元。 聊天是最主要的在线活动，2011年有超过半数的中国网民曾在线聊天， 在15-24岁网民中，该比例高达80.8%。看新闻是第二大在线活动，45岁以上...
价值企业的品牌信仰
大多数情况下，人们从两个角度看待企业的经营活动，首先是从企业对社会影响的综合角度，其次是从商业底线的角度。我坚信，可持续发展和企业社会责任将是未来企业发展的主要支撑。然而，有一点我们不能忽视，企业若能把可持续发展理念、企业社会责任策略和品牌策略统一起来，那么将推动企业发展。我们把...
B2B企业市场调研的意义
什么是B2B企业？简单来讲，B2B就是企业与企业之间的各类商务活动，不与消费者直接进行的商务活动都可以归为B2B，向企业而非消费者出售产品或服务的企业称为B2B企业，直接向消费者出售产品或服务的企业称为B2C（business-to-consumer）企业。根据以往几年的行业情况...
封面报道
锐领袖
Bryan N.lams：PPG创新，如你所见
Bryan N.lams：PPG创新，如你所见创立于1883年的PPG工业公司（以下简称PPG），在竞争对手的虎视眈眈中捍卫市场地位，在长达130年的历史中不断演绎成功的故事。PPG是如何做到长盛不衰的？Bryan N. lams告诉《新营销》记者：创新，如你所见。 如今，“创新，如你所见”已经被PPG提升为公司的战略理念，...
Ross Checkley：自助结账的零售革命
Ross Checkley：自助结账的零售革命零售业对成本极为敏感，同时又有广泛分布和灵活多变的特点。随着网络和移动通讯正在改变人们的购物方式，那么现在消费者的需要是什么？步入数字化“泛社交时代”的消费者，生活节奏快，对品牌的喜爱度和忠诚度较以前却低了很多。 根据JD Power零售银行指数，近一半参与调查的消费者认为，交易...
刘尚文：社会企业的梦想
刘尚文：社会企业的梦想33岁的刘尚文去年回到家乡广州创办社会企业天地人禾，公司只有3个股东，同时也是员工，在清远连州向阳村跟16个农民合作种稻米，用他的话说，是为一部分人提供安心大米。 现在，他遇上了麻烦，第一批收割的30吨大米还没卖完，距离目标尚有一大段距离，而春耕又近在眼前，他预设了自己会碰到很多...
楼彦：Timberland“绿色”营销
楼彦：Timberland“绿色”营销在内地市场，很多人不太了解黄靴，或者不知道黄靴所代表的Timberland品牌，但是在香港、美国等地，其拥趸甚多。美国著名流行歌手Mariah Carey和Whitney Houston就非常喜爱Timberland，而周润发拍摄第一部电影《阿郎的故事》时就与Timberland...