摘要
近年来,随着石油、化学和能源工业的飞速发展,化学品的品种、产量和用量大量
增加。作为基础化工原料的危险品的流通量越来越大,市场对危险品物流的需求量也越来
越大,流通范围越来越广。危险化学品在其生产、储存、运输、使用和废弃等各个环节中
具有易燃、易爆、有毒、腐蚀等危险特性,极易随着人为因素和环境影响引起燃烧、爆炸、
灼伤、中毒等恶性事故,造成人员伤亡,财产损失并严重污染环境。

本文首先对危险化学品特征、物流绩效评价方法和影响因素等进行了综述。充分考
虑了危险化学品的特点及其对物流的影响,阐述了平衡计分卡的基本框架,对影响危险化
学品生产企业物流绩效的现状进行分析;并通过对瞒报空运品名致马航毁损飞机事件的分
析,阐明物流安全成本对于危险化学品生产企业的重要性,对危险化学品生产企业物流绩
效评价的实施效果进行分析,提出改进措施。

本文通过对ZW公司物流管理和绩效评价的案例分析,实践以平衡计分卡为框架,
通过供应链管理、内部物流成本管理、外部顾客满意度等方面的关键绩效指标(KPI)对
企业物流绩效进行衡量,在实践中检验上述相关理论和方法,以期总结经验,得到一些规
律性的结论,为同类型企业应用提供参考。

关键字:绩效评价,平衡计分卡,危险化学品,物流成本