摘要
21世纪是知识经济时代,人力资源是当代经济发展的第一资源。人力资源管
理是企业管理的核心,绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分。有效的绩
效考核体系可以提高员工工作绩效,使企业有效应对3C时代(Change,
Competition, Complex)所带来的挑战与冲击。绩效考核体系的建立过程中关键
绩效考核指标的设计是重点和难点,企业必须持续地评估与修正其关键绩效指标
及评价方法,确保其持续反映环境变化和组织目标。绩效考核的根本目的是促进
绩效改进与提高,关键是提高员工的能力与素质,是人力资源幵发的过程。

本文通过对绩效考核指标体系的相关概念、分类、来源等理论进行系统总结
和梳理,分析了中西方绩效评价体系的发展历程及绩效评价体系研究的新特点,
对我国现有的绩效评价体系进行了深入研究,阐述了绩效考核指标体系设计与构
建的方法,对于企业绩效管理工作者具有理论价值。

结合LP公司目前的绩效考核指标体系实施现状,分析存在的问题,设计了一
套绩效考核指标体系实施现状与需求调查问卷,对所在企业的绩效考核指标体系
的设计进行现状与改进期望的调研。通过调研数据的整理与分析,对绩效考核指
标体系的设计进行改进和调整,通过对公司、部门、岗位的绩效考核指标体系设
计的定义、来源、流程的归纳总结,以及设计方法的具体应用,提升了所在企业
关键绩效考核指标体系的科学性、系统性、可执行性。制度的活力源于执行,再
好的指标体系都需要有效的实施,本文最后从组织、战略、信息、文化等几方面
的具体实施改进保障了关键绩效考核指标体系的优化实施。

本文采用规范研究和例证研究结合的方法,注重系统分析,解决企业现实问题。

关键词:绩效考核;KPI指标;指标体系;优化研究