我眼中的营销管理 人心 人脉 案例：工作效率与沟通成本 很多管理者现在慢慢忽视了沟通的重要性，而一味的强调工作效率，实际上，面对面沟通恳谈所花的些许时间成本，只要沟通顺畅，能让效率大为增进。 A经理上任后，敬业、专业，有思路，业绩一路高歌。可最近，业绩、主管会、早会人力往下走，上级去机构调研发现，内勤、主管在走廊与其碰面也只是点头示意一下就匆匆走过，与组训一墙之隔，沟通只用内线电话、邮件，与一线主管沟通主要是短信平台，有时打电话也只谈工作，其他事很少涉及，可他依旧坚持每天最晚一个下班，有时上级收到他的邮件也都是八九点。跟他谈及当前情况时，他讲这样是为了提高工作效率，并就当前出勤制定了出勤奖惩方案。 与人沟通易，与己沟通难 “灭六国者六国也，非秦也；灭秦者秦也，非天下也” 同业公司例子 我们应该如何与主管沟通恳谈 1、作为经理应具备的四项技能(根本) 2、过程管理的载体（广义） 3、一通（狭义）：与部组主管的沟通。用制度沟通、用诚信沟通、用专业沟通、用人性沟通。通过这四种方法来建立沟通方式，立威立信。 一、用制度沟通 制度+亲情、友情、温情、随机 制度不是一时建起来的，写在纸上远不及刻在心里 亲情-内聚与内耗 友情-创业易守业难（水浒） 温情-重伦理，讲良心，讲人情味，可拉不下脸（心不狠手不辣） 随机-独裁 杜绝和稀泥