当您与我公司签订家装合同时，您即将收到这份《服务手册》，享受我公司为您提供的全程的优质服务。为了您的合法权益，以及获得满意周到的服务，请您详细阅读手册，并对我们的工作进行监督与指正。

我们深知公司的发展离不开您的支持。美化您的生活，为您创造美好的家居环境是我们公司全体员工竭尽全力。孜孜以求的目标。

衷心感谢您的支持与合作！
香港粤海合景股份有限公司
华北设计中心
服务承诺
为了使您交给香港粤海合景股份有限公司的装饰工程真正地做到放心。省心。舒心，我公司在此向您正式做出承诺：
施工质量：严格按照国家的质量验收标准要求；
施工日期：严格按照工程合同的时间规定；
保修年：公司对所施工的工程的实行保修年，终生维修的原则（保修期外的维修需客户支付维修成本费）；
客户服务：免费咨询。施工期间全程客户回访及巡检，工程监理（质检）对工程的施工质量把关；针对客户投诉及维修电话，我们将24小时内到现场解决，定期电话回访；
凡因工程质量问题引起的损失，我公司将严格按照合同条款实行先行赔付。

在施工过程我们欢迎您的监督，如有发现违反以下内容的请及时与我们联系，我们将按以下承诺给予奖励：
违反粤海合景工人手册。粤海合景文明施工标准一次奖励50元；
违反粤海合景安全条例。粤海合景成品保护条例一次奖励100元；
不按照规定进行阶段验收奖励200元；
不按照规定进行材料验收奖励200元。

粤海合景工人守则
遵纪守法，尊老爱幼，文明礼貌。

努力学习，不断提高自身的工艺操作小平。

熟悉并理解粤海合景工艺标准。质量标准，自觉按照粤海合景标准施工。

熟悉并理解粤海合景文明施工标准，做到文明施工。

熟悉并理解粤海合景成品保护条例。粤海合景安全条例，精心保护业主财产物品，并注意施工现场他人和自身安全。

对每一项操作都应认真仔细，做到不＂漏＂、不＂糊＂。

对客户提出的问题应耐心解释，不以＂就是这样的＂回答客户，不恶语伤人。

满足客户提出的合理要求，不以＂不能做＂、＂无法做＂一语回绝。

不索要客户礼物，不向客户提出非分要求。

提高服务意识，想客户所想。

提高综合素质，做粤海合景人。

粤海合景文明施工标准
施工人员上班时间必须统一着粤海合景公司配发的工作服。

施工时间按小区规定执行，不得扰民。

现场须备有以下资料：告居民书、安全警示、工期及甲供材计划表、粤海合景装饰施工现场管理条例、留言簿、施工图纸及质量控制点提示等。

取水要定点，须备有临时接水装置。

施工现场必须每日清扫，须保持清洁。

材料、工具按指定地点堆放，整齐有序。

施工人员不得在现场抽烟，并有义务劝业主不在现场抽烟，现场不得存有烟头。

施工人员不得在工作时间内在现场喝酒，现场不得存有酒瓶。

卫生间保持清洁，不得有垃圾杂物，不得有积水；现场必须安装临时简易小便斗，并及时冲洗。

家装工程不得吃住在工地。

施工完毕或无人员在现场须停电、停水、关窗锁门。

严禁向楼下扔杂物，垃圾须袋装运至小区指定地点。

客户物品注意保护，严禁使用，若损坏按价赔偿。

临时用水应及时关闭，晚上休息除必要照明外，须关闭其它照明灯具，注意节约用水、用电。

对待客户有礼有节，不说脏话粗话，不与客户争执。

服从项目经理领导，业主意见及时反映给公司，不得询问或议论客户的私事，图纸及工艺有疑问尽早与项目经理。监理。设计师沟通。

粤海合景安全条例
施工人员不得留家属及小孩在现场，制造安全隐患。

妥善保管好施工工具，并提示非操作人员不得随意触摸。

严禁在施工现场抽烟，相关施工人员必须经过消防知识培训。

临时用电必须有保护装置，电线必须采用橡皮软线，用电设备插头齐全，严禁导线直接插入插座。

临时用水用电应及时关闭，禁止移动燃气管道、阀门。

施工人员严禁穿拖鞋作业（地板铺好后除外），
严禁酒后作业，现场严禁存有酒瓶。

严禁用锯条烧水，严禁使用电炉。

粤海合景成品保护条例
新装的防盗门和原有家具用专用保护膜进行保护。

饰面材料及业主采购物品（特别是中央空调各供暖系统）现场要有妥善的保护措施。

如果施工过程中有木地板的要对施工操作台脚部进行软处理，施工人员穿软底鞋施工。

取水及临时马桶定点使用，不用的地漏下水等用橡胶垫进行堵漏防止杂物进入。

施工人员在使用工具时要轻放，大理石及饰面板台要进行保护。

瓦工泡瓷砖要专备水桶，严禁在浴缸等甲供成品中浸泡。

水电完工及时对过道处穿结管用水泥浆或用木工板制成的凹槽保护，墙面管线用锲固定后用水泥沙浆粉平。

地砖地板做好后要用彩条布保护，地砖大理石地面不可用纸盒保护。

锁、门吸开好孔后立即拆下，以免碰环。

做清水漆。乳胶漆。喷真石漆等涂料工程式对锁。五金。玻璃。开关面板，灯具等成品要用报纸，美纹纸采取有效的保护措施。

合同编号：
家居装饰装修工程
施工合约
甲方：
乙方：香港粤海合景装饰有限公司
依照《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，结合家庭居室装饰装修工程施工的特点，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方的家庭居室装饰装修工程（以下简称工程）的有关事宜，达成如下协议：
工程概况：
工程