文本描述
突破重围 拨云见日 专业化销售流程之异议处理 课程目标 1、寻找异议真正原因 2、掌握异议处理流程 异议处理万能公式 为什么会有这么多异议 异议处理的原则 课程小结 你是银行的还是保险公司的 怎么是保险呀? 分红不确定! ...... 结果出了问题,一定是过程出了问题。 客户拒绝的本质 是一种本能 是反应而不是反对 对某个点有质疑,而不是全部 沟通不充分,相互理解有误 拒绝是购买的开始 异议处理万能公式 为什么会有这么多异议 异议处理的原则 课程小结 异议处理的原则 心情愉快 尊重客户的意见 永不争论 将拒绝视为发现客户真实想法的路标 将解答视为促成的机会 异议处理万能公式 为什么会有这么多异议 异议处理的原则 课程小结 异议处理万能公式 倾听比雄辩更重要 表示理解和 认同其感觉,与客户建立同理心。 以假设性或者真实现象来探测客户真实的顾虑并即时解释说明。 回归销售主线再次促成 销售中常见的拒绝问题? 是保险呀 时间太长 XX没听说过 分红不确定 中间用钱怎么办 我买了保险了 没钱买保险 我很有钱,用不着买保险 我回去考虑考虑(商量商量) 媒体曝光误导… …