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MBA毕业论文_S公司人力资源部的问题分析及解决方案(58页).rar

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更新时间:2018/8/16(发布于广东)

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文本描述
摘要
随着知识经济的到来,人力资源已经是企业的核心竞争力之一,作为企业重要组
成部分之一的人力资源部的职能也已经不再限于人员招聘、培训、工资发放、档案管
理之类琐碎的工作,而是需要扮演更多涉及企业战略层面的角色,因此传统的人力资
源部期待着改革。在这方面,许多企业试图跟上人力资源学术界最新的理论,设立了
类似“人力资源业务伙伴”,“人力资源服务中心”等职能,但许多都是职位名上的改变,
依葫芦画瓢,并没有领会这些职能的真正内涵,导致往往弄巧成拙,造成了改革不彻
底的情况,反而降低了人力资源部原有的效率,加深了业务部门和员工与人力资源部
门之间的矛盾。本篇论文的研究对象 S 公司是一家外商在华投资的企业,总部设在日
本,总公司是世界上通讯产品、视听产品和信息技术等领域的先导之一,并于上世纪
80 年代中国改革开放之际进入中国设立 S 公司。直至今天,S 公司已经是在华投资最
大的外资公司之一,体系已然成熟。近几年来,S 公司也和许多大公司一样,在公司
里设立了“人力资源业务伙伴”,“人力资源服务中心”等职能,但依然效果不明显,而
且如今的 S 公司的人力资源部更是面领着运作效率低,业务部门不理解,员工抱怨大
等现状。本论文就这些现状及背后的问题展开调查研究,并制定针对于人力资源部门
的改革方案。

本论文通过在 S 公司以问卷的形式向员工收集意见,并作为一手的数据作为定量
分析的基础,从而找到了 S 公司人力资源部现存问题,即“人力资源部系统繁杂”,“人
力资源业务伙伴不称职”,及“人力资源行政服务质量低”。与此同时,在发现的三大
问题的基础上,配合与人力资源部门员工访谈的定性分析找到产生问题的原因,包括
“人力资源部构架的失衡”,“人力资源部各职能职位描述的缺失”,“人力资源部标准
化流程的缺失”,以及“人力资源部系统的落后”。在找到原因后,通过查找国内外人
力资源管理领域的相关文献,从而全面地,正确地了解现代人力资源管理领域最前沿
的理论,并以此为基础,制定针对 S 公司人力资源部门的改革方案。

关键词:人力资源管理 人力资源业务伙伴 人力资源服务中心 标准化流程 人力资源
电子系统
根据论文分析,要改进 S 公司人力资源部门所面临问题,必须采取重组人力资源
部门构架,规范人力资源业务伙伴及人力资源服务中心的职能,制定标准化流程,及
更新人力资源电子系统等措施才能实现根本性的改变。