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业主的需求及满意是我们永远不断追求的目标。“提供优质服务，努力再努力，服务精益求精”是我们共同的信仰。希望您主动热情的工作态度、周到完善的专业服务、规范得体的言谈举止，将使金山物业景色生辉、生意兴隆和争得荣誉！
我公司是一个互敬互爱、相互合作的整体，我们倡导优良的团队精神，诚、信、勤、勉的处事态度。无论你在哪一个岗位工作，都是我们大家庭不可缺少的一员。大家对您充满期望，有大家对您关怀的情谊，和对您出色工作的肯定和赞叹。希望你忠于金山、热爱金山，努力以自己的言行树立金山的良好形象!
最后，希望您通过自身的勤奋努力， 在不远的将来得到晋升加薪的机会，届时我将向您表示衷心的感谢，并与您同庆共贺!
谢谢各位!
二、公司简介
我公司是具国家三级物业管理服务资质的专业企业。公司的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。公司作为非生产性企业，主要是通过对物业的维修养护、清洁卫生以及直接为业主和租户提供服务来达到自己的工作目标。因此，从本质上说，公司的“产品”只有一个，那就是服务。
为对承接管理的各个楼盘实行标准化、程序化、规范化管理，从公司成立起，我们在管理服务中导入IS0900质量管理体系、IS01400环境管理体系和GBT18001职业健康安全管理体系的理念。按照“三个体系”的管理服务要求，围绕“开展温馨服务，创建和谐社区”的工作目标，我们在各楼盘开展了各具特色的保安、保洁、绿化、公共设施维修和社区精神文明建设等服务工作，实现了楼盘安全、文明、整洁、舒适的管理目标，促进了社区的和谐与团结。
三、公司管理理念
公司发展战略及目标
公司坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的指导思想，贯彻“双向”服务（对内、对外两个市场）方针，对内，强化后勤服务保障功能，满足业主潜在需求；对外，大力拓展经营业务，精心打造中兴物业品牌。努力实现“保障坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀”的工作目标，把我公司建设成为楚雄州行业一流、系统标杆的现代物业管理公司。
公司企业精神
忠诚、敬业、团队、卓越。
服务宗旨
以客为尊，服务第一，业主满意。
企业价值观
人讲诚信 事争一流。
管理理念
以人为本，科学管理，质量为先，互惠双赢。
服务理念
业主永远是第一位的。
服务标准
精细化、人性化、零差错、无干扰，每天进步百分之一。
工作作风
高、严 、细、实、快。
企业责任
谋求业主满意、谋求员工成长、谋求企业发展。
企业风尚
关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
质量、环境、职业健康安全方针
追求卓越，用心服务，遵纪守法，持续改进，节能降耗，预防污染，关健康，保障安全。
公司以物业管理服务为核心，本着“善待业主就是善待我们的父母、兄弟、姐妹”的服务宗旨，“把最微不足道的小事做到尽善尽美，做业主最贴心的物管”作为我们追求的目标。
我公司在楚雄州的立足及发展，离不开父老兄弟和各界朋友的支持。公司力争为您提供更优质、更专业的物业服务。我们的专业、热情、周到、细心、持续改进将让您的身边金光四射！让您感受到生活中处处充满“金光”！公司将与业主心心相连，营造一个其乐融融、共建共管的和谐小区。
您小区的物业管理正需要我们的到来！请给我们机会与您合作！超越所有期待，让生活充满阳光，我一直在努力。
四、员工守则
1、宗旨
“至诚服务，精益求精；规范管理，锐意拓新”是我们的质量方针。对此，每一位员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中去。
物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位业主、每一位来往公司的客人都视为宾客，为宾客创造一个“宾至如归”的境界。
①、职工到职后，须认真阅读此《员工守则》遵守各项规章制度。
②、遵守敬业，诚信的职业道德。
③、遵守劳动纪律，上班不迟到，不早退，更不能旷工，也不能无故请假，服从安排，听从指辉。
④、自觉爱护环境卫生，工作区和生活区要定期打扫，保持清洁，爱护公物，维护公司所有秩序。
⑤、对待同事态度和蔼，不得和同事发生争吵，如因工作之事而产生不同意见时，应立即报告部门主管处理解决。
⑥、爱本行，爱岗位，尽职尽责，勤奋好学，努力提高自已业务水平。
⑦、树立全局观念，团结合作，工作认真负责，办事准确快捷，提高工作效率，以主人翁的精神投入工作。
2、质量意识
公司要求每位员工必须树立“质量笫一”的意识，要自觉地把自己的一切职务行为与服务质量联系起来，对业主的合理要求在不损害社会公众利益和公司整体利益的前提下尽力地满足，最大限度地让业主满意，不仅应做到满足业主已提出现实的服务要求，更要积极、主动地去发现业主的潜在服务要求，致力于提供超出业主期望的高标准、高质量的服务。
3、工作态度
礼仪-----是员工对业主和同事的最基本态度。要面带微笑，使用敬语， “请”字当头。“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。
喜悦-----最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友谊的桥梁，它使员工乐业并能给人以亲切和轻松愉快的感觉。
效率-----提供高效率的服务，以正确的方式工作，急业主
