'●协助业务员学习及规划训练程序所需的基本知识 ●训练的目的，成年人的学习原理，训练方法、程序及技巧 ●把所学应用的业务单位日常运作上的方法 训练是营销管理最重要的部分之一。业务员能否成功，取决于他们是否按受过系统、广泛、品质优良的训练。负责训练的人是很少会怀疑这一事实。训练讲师主要关心的是如何最有效的实施训练。 单独存在的知识是没有价值的，零碎的知识须凑合成一连串的行动，继而形成一门技能。掌握了技能后，人的行为便会改变。而学习和保持技能的最佳方法，便是即时应用在实际工作上。 一门技能是由零碎的知识凑合而成的。 态度是人们对事情的看法或信念。人们的态度是综合过去的经验而形成的，因此很难改变，身为训练讲师，你有责任尽力提供适当的环境，让学员建立积极的态度。由于成就能激发人的积极性，因此没有其他因素比业绩更能影响业务员的态度。 提供适当环境，让学员建立积极的态度。