针对消费者反应的问题解答：
其实接触新品，无论是谁都会将新产品跟现有已认识的同类产品进行比较，对产品提出问题，这属于正常消费心理反应。这并不代表着他们排斥我们的产品或拒绝我们的产品，只要我们能够及时解决他们的疑问，引导他们往正确的方向去想，他们就会很从容理解的接受我们的产品。

所以以下教教大家如何针对产品与消费者进行沟通，帮助大家推广湿巾！
1、针对我品湿巾想对比其他品牌不够湿的问题：湿巾的含液量，我们在前期福州、南昌、杭州、武汉四地消费者调研时，调研过该项目。

消费者使用湿巾主要目的是清洁除垢（便便、小便），清洁干净后，保证屁屁清爽干燥，便于换上新的尿布，这样才不容易引起宝宝红屁股。如果含液量太高，比如可以拧出水来，这样反而降低了湿巾的除垢能力，将便便、小便稀释到整个屁股，不利于擦拭除垢。另外，更重要的是，这样宝宝的皮肤就会处于长期湿润，不够干爽，如果这时候包上纸尿布，封闭潮湿的环境就很容易滋生细菌，引起皮肤过敏红屁股症状。这个道理我想大家是可以明白的，特别有孩子的业务们。所以湿巾并不是越湿越好的。

回答方式：导购和促销员在解释不够湿的问题的时候，可以说为了宝宝屁股皮肤干燥清爽，避免宝宝红屁股的角度和客户和消费者阐述。我们的湿巾和强生，好奇，贝亲，维达等国际品牌的代加工商相同，核心配方是一样的，含液量也是相同的，所以不用担心质量问题。

2、针对我品湿巾尺寸太小的问题：同样，我们做消费者调研调查过这个问题。消费者说：“尺寸只要够用即可，太大也浪费。”所谓尺寸够用就好，就是湿巾的大小能够覆盖成年男子手掌的大小。因为有过孩子的业务就知道，在清洁宝宝屁股的时候，湿巾首先覆盖在手掌上，然后轻柔的贴在宝宝的屁股上的污秽处，然后对折（将污秽处包裹进去）。所以湿巾的尺寸并不是决定消费者是否购买的主要影响因素。

回答方式：我司湿巾的尺寸是足够覆盖成年男子的手掌的，擦拭过程中，并不会弄脏手掌。同时，国际品牌好奇，贝亲均和我品是相同尺寸，强生仅比我品多1CM，差距不明显。所以业务在和客户和消费者的沟通的时候可以说，尺寸问题并不是重点问题，擦拭的时候够用即可，就算尺寸大，手掌不够大，也是浪费的。

3、针对我品湿巾纸面擦拭后容易糊的问题。

回答方式：这个问题正是我品材质好的表现，只有含棉量高的湿巾，湿巾表面棉绒较多，擦拭后才容易糊。湿巾含棉量越高，湿巾表面就越柔软，宝宝擦拭的时候对皮肤损害就越小，宝宝就越舒服，越不容易红屁股。

4、针对我品湿巾擦拭时会有短暂皮肤粘腻感觉
回答方式：粘粘的，是因为湿巾含有山茶油、芦荟、金银花等润肤、护肤成分，刚擦拭皮肤的时候，成分会在婴儿皮肤上停留。稍后几秒，这些优秀健康的成分就会马上会被皮肤吸收，不会存在粘腻。这也是证明我们产品成分天然健康易吸收的优秀表现。

经过调研反馈：消费者关注婴儿湿巾主要关注以下几个方面：湿巾的厚度，柔软程度（含棉量），湿巾是否有香味，湿巾的成分是否健康！以上指标都会影响到宝宝的屁股的健康的程度。而我品湿巾在以上这关键因素都是领先国内品牌的，甚至达到国际品牌的标准，配方选自古方，天然健康温和无伤害。