文本描述
北京长风泉水餐饮管理有限公司 质检部 编制/主讲:黎勇 办公电话:+(86)010-6841-7610 移动电话:+(86)0136-1115-5758 E-mail:vip68@2008.sina 专题培训【QC-2011-008】 你是否有下列感觉? 陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。 职业心态 积极心态(1H) 影响范围 操之在我 基本意识(1H) 问题意识 新员工的自觉 工作场所 基本行为(1H) 了解职务 基本守则 接受任务 工作汇报 与狼共舞 电话技巧 一、积极心态 心态 是指人们对待事物的心理态度 意识 观念 动机 情感 游戏 用六根火柴摆成彼此首尾相连的、四个大小一样的等边三角形。 积极的自我意识 明确的目标 良好的自我状态 积 极 心 态 心态的两种类型 消极的自我意识 模糊的目标 萎糜的自我状态 消 极 心 态 面对难题 两种心态的不同特征 认真思考,作出选择 不动脑筋,安于现状 面对挑战 积极心态的人:有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人:无目标、逃避责任、依赖性强。 积极心态: 消极心态: 从实际出发,求变创新 逃避、退缩 积极心态: 消极心态: