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天泰爱家物业国税管理项目保洁部工作手册(工作程序、标准)DOC.doc

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更新时间:2018/8/8(发布于浙江)

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文本描述
第一章保洁部组织机构图
报刊
保洁部:主管:1人 楼层保洁员:6人
楼内保洁1人
保洁部各岗位工作程序及标准
第一节保洁部主管工作程序及标准
目的
加强保洁工作质量的管理工作,保证综合办公楼内、保洁服务质量,使综合办公楼内及周边环境舒适、美观、洁净。

范围
本程序适应于保洁主管,对保洁身自好工作质量、各种规章制度进行监督检查。

职责.
1.执行物业公司质量管理文件和规章制度,服从管理处主任领导及监督检查,接受公司和业主的检查和督导。

2.负责组织、协调部门各岗位人员,按计划完成工作任务。

3.负责对部门及管理处各岗位、所管区域进行监督检查,并及时向管理处主任报告。

4.负责制定部门培训计划,并组织实施。

5.对突发事件或紧急事故迅速作出反应,采取有效的应急措施,并及时报告上级领导。

6.负责对综合办公楼内保洁员日常工作的监督检查,应知应会培训。

7 . 指导保洁员正确使用保洁工具和清洁耗材,并对保洁用品进行 配制、发放和管理。

8.完成部门经理临时交办的保洁任务。

4.工作程序
4.1日常工作程序
4.1.17:15到岗、签到,7:30参加晨颂,部门日清会。

4.1.27:40清洁电梯轿箱卫生,巡视检查各楼层有无异常情况。

4.1.38:30协助二楼保洁清洁科室卫生,清洁一楼银行卫生。

4.1.4 10:40巡视检查各楼层卫生清洁情况,作好记录。

4.1.5 11:40午餐,餐后待岗,不得擅自离岗。

4.1.6 13:00参加集体提醒点名。

4.1.713:10清洁电梯轿箱,巡视清洁银行卫生。

4.1.8 14:00配制投放各区域消耗物品。

4.1.9巡视检查各楼层卫生清洁状况。

4.1.10 17:00 参加日清会,汇报当日工作情况。

4.1.11会后签退、下班。

4.2电梯清洁程序
4.2. 每日擦拭电梯轿箱四壁、电梯不锈钢门、排风口、选层开关板、楼层显示屏一次,每日至少四次检查电梯轿箱内的卫生捡拾杂物。

5.工作标准
5.1政治思想作风过硬,组织纪律性强,处置问题冷静、果断,言行举止运用合理、得当。

5.2巡视检查各楼层卫生,认真明确指出存在问题,并及时纠正处理,按实际情况认真填写《保洁工作日检表》
根据工作情况制定月度、年度工作计划,严肃、认真、有实效。

5.4密切协调好本部门的各项工作,悉心听取员工所提出的各项工作建议与意见,并及时给予妥善的处理与解决。

5.5 检查中发现的安全隐患问题,应及时通知管理处主任,并作好相关的巡视记录。

5.6 每日检查各楼层垃圾清运状况,并做好《垃圾清运记录》。

5.7 认真、仔细完成领导安排的临时工作,并做好详细记录。

5.8 电梯清洁标准
5.8.1电梯轿箱保证光亮,无抹痕,手印,每周大清洁一次。

5.8.2内顶面透光板每周擦拭一次。

5.8.3避免杂物进入电梯地坎槽内,确保电梯轿厢洁净无尘、无杂物。

5.8.4 保洁人员在清洁走廊、消防通道时应避免水流入电梯内,造成电梯设备的故障。

5.8.5在清洁过程中发现有异常情况(包括轿厢内照明灯损坏等情况)应及时报告电梯维护人员进行确认、处理,防止事故的发生。

6支持性表格
《垃圾清运记录表》《保洁工作日检表》
楼层保洁工作程序及标准
1 目的
使所管区域卫生保持良好的状态,确保业主工作环境、生活环境洁净、舒适、整齐、有序。

2 范围
本程序适用于楼内各种类型的保洁工作,并对楼层卫生、室内卫生、卫生间卫生等公共区域卫生的日常保洁进行有效控制。

3 职责
1负责对综合办公楼内业主办公室的卫生清洁,室内设施检查、报修。

1.负责楼层走廊、卫生间、清洁间、消防通道、电梯扶手、电梯不锈钢门,窗台,窗框等公共区域的日常卫生清洁。

2.公共区域设备、设施检查、报修。

3.垃圾收集、运送。

工作程序
4.1日常工作程序
4.1.17:20到岗、签到。

4.1.27:30参加晨诵,部门日清会;
4.1.37:40 检查吊灯、风机、玻璃、门、把手、水龙头、等设设施是否完好,如有损坏及时报修。同时清洁卫生间、对走廊进行推尘,湿拖消防楼梯
4.1.48:30对办公室进行清洁卫生
4.1.511:00清洁卫生间。

4.1.511:40午餐时间,午餐后在指定区域内待命。

4.1.613:00参加集体提醒点名。

4.1.713:05彻底清洁卫生间。

4.1.814:10擦拭消防楼梯不锈钢拦杆,门,门框,踢脚线,消防栓,报警器,灭火器,垃圾桶,窗台,玻璃,.,清扫消防楼梯
4.1.916:00巡视卫生间卫生,收集垃圾送至存放点,巡视整个卫生区域卫生状况。

4.1.1016:50清洁卫生间卫生,确保整个卫生区域卫生状况良好。

4.1.1117:10 签退、离岗。

4.2. 办公室保洁工作程序
4.2.1 每日早8:30开始清洁办公室内卫生。

4.2.2 轻轻敲门,自报物业保洁,征得业主同意后,进室内清洁。

4.2.3窗台、窗框:用湿抹布擦拭。

4.