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某年银保销售流程训练及通关课件PPT

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销售流程 银保销售
资料大小:681KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/8/8(发布于黑龙江)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
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文本描述
银保销售流程训练及通关 通关准备 两人一组,先选择通关场景 然后进行角色扮演、演练 销售流程必须包含五大环节: 客户识别、需求激发、 产品推荐、拒绝处理、销售促成 按照产品销售手册进行准备和相互演练 务必熟悉和掌握各个环节的话术和技巧 客户经理扮演者必须依照所选场景,熟悉和掌握该客户需求沟通的关键点,并以此为切入点展开销售流程,结果不一定都是以签单结束,如果未签单,也要争取留下客户的相关资料或信息。 客户扮演者必须按照所选场景人物进行熟悉配合,让通关者尽量展示对于销售流程的熟悉程度和技巧的应用,而非刻意为难,拒绝处理环节至少提出两个常见问题即可。 通关要求 两人一组,在关主处通关 每组10分钟,每个角色5分钟 出现以下情况视为不过 1、沟通表达过于生涩、中断无法继续的 2、五大销售流程出现缺失 3、产品讲解和话术出现原则性错误 4、时间超过没有展示完毕的 不过者重新准备,待小组整体过完后,重新通关。 通关场景一 客户:王先生,35岁,办理活期存款业务,经营交通运输的个体老板,平时较忙,无暇顾及家庭的打理,王太太,全职太太,有一个3岁儿子。 客户需求: