M超市拥有将近300名员工,是跨国零售商在济南开设的连锁超市之一。开业
8年多的时间里,M超市经历了总部高层变动,竞争对手夹击,大型跨国零售商在
济南的开店,M超市近3年来离职率+断上升,尤以2011年达到历年来的最高。
尤其是在近两年的员工满意度调查中,职业发展一直作为满意度的薄弱项,员工
普遍反映培训方面存在着这样或那样的问题。因此如何留住员工,帮助员工做好
职业发展,做好新员工的培训就成为人力资源工作的重中之重。员工培训已经成
为公司亟待解决的问题之一。
本文从M超市培训实践出发,以企业员工培训理论为指导,通过问卷调查、
查阅企业内部资料和数据统计等研究方法相结合,对M超市的员工培训体系现状
进行了问卷调查,指出M超市目前在员工培训体系方面存在的问题,并挖掘其产
生的原因。结合M超市的实际情况,运用管理培训方面的理论及成功经验从创造
良好培训环境、完善培训流程、建立相应师资队伍及培训制度等方面对M超市目
前的员工培训体系进行了科学优化,增强了培训的针对性和有效性。
本文的员工培训体系优化,是在分析M超市人力资源现状的基础上提出的,
符合实际,有较强的可操作性,有助于提高M超市内的员工整体素质,提高员
工工作绩效,给予员工更大的满意感,以实现并满足企业的发展需求。此外,也
能为其它类似企业提供相应的借鉴和指导。
关键词:M超市;零售业;培训体系