摘要
随着中国电信业竞争的日益加剧,国际电信业务在技术发展的大背景下,新
业务层出不穷中国电信集团在这一国际市场和技术发展的背景下,积极开通转
型思路,开展转型业务,为企业在未来的通信市场上占得一席之地
电信转型业务的发展顺应国际电信业务的发展趋势,充分引入项目管理的手
段,保证业务发展能够按时!按质!按量完成预期目的,它不仅有力地推动企业
业务发展和管理上的提升,而且能够培养大量的人才,是企业保持长期竞争优势!
实现稳步健康发展!不断发掘更大价值的巨大推动力量
本论文以江苏电信转型业务为研究对象,分析了国内外电信企业在转型方面
的有益尝试和取得的经验,并分析江苏电信在转型业务的开展过程中如何运用项
目管理的具体方法和工具,实现项目的有效管理与控制
论文应用了项目管理理论,对江苏电信转型业务中运用到的项目管理要素进
行分析就目前转型业务中在项目的流程化管理!人力资源管理!沟通管理!进
度控制!以及江苏电信特有的项目结束和售后服务启动之间的平滑衔接进行了论
述,并结合一定的案例进行分析通过本文的研究,以期对江苏电信转型业务的
发展有所启示
关键词:项目管理转型业务SLA沟通管理