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微笑平安人寿保险礼仪培训课程课件66页.rar

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更新时间:2018/8/2(发布于黑龙江)

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文本描述
课 程 目 标 通过平安品牌战略之重要组成部分——平安礼仪的介绍及演示,使员工掌握日常行为规范。 提升团体事业部员工礼仪修养,塑造团体内外勤的优秀风范。 为了最大限度获得培训效果 问题立即提问 有例子尽管分享 如果不理解,可以要求讲师提供例子 专心听讲 避免分心和干扰 最大收获不是来自于老师讲的时候,而是来自于老师不讲的时候。 课 程 内 容 前言 平安礼仪 平安礼仪格言 前 言 以微笑和鞠躬为核心内容的平安礼仪是平安集团董事长兼首席执行官马明哲于一九九八年十二月首先提出并倡导推行的。经过几年的推广实践,平安礼仪已经成为独具特色的平安企业文化的重要组成部分,成为平安品牌的鲜明标识之一,并逐渐成为平安系统二十多万员工自觉的行为规范。 平 安 礼 仪 的 发 展 经 历 做出色的人 1997年开始推广 仪表、仪态、 见面礼节、 电话礼仪、 公共礼仪 做出色的平安人 1998年底 鞠躬礼仪的推广 平安人为客户应该做的事 2000年以后方向 2000年窗口服务 礼仪规范