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某年金泉花园住宅楼盘交楼方案DOC(16页).doc

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文本描述
金泉花园
交 楼 方 案
(审议稿)
二零一二年九月
目 录
第一部分 交楼工作的总体思路
总体思路介绍
交楼时间安排
交楼场地安排
交楼人员组建
第二部分 交楼工作的具体计划
交楼前的工作安排
交楼中的工作安排
交付现场功能分布示意图
交付流程安排
各工作组组成及工作职责
4)应急预案
交楼后的工作安排
工程板块
物业板块
第三部分 交楼工作各类附件
1、交楼培训计划
2、交楼所需的表格文件明细
3、交楼场地布置所需物资配备
第一部分
交楼工作的总体思路
一、总体思路介绍
金泉花园小高层住宅组成,按照《商品房买卖合同》约定,共有户业主将在2012年11月30日前收楼。为了让收楼的业主充分感受到成为金泉花园业主的尊贵,享受优质、方便、周到的收楼服务,提升楼盘的知名度和美誉度,我们建议提供“一站式”全方位的交楼服务。“一站式”交楼是指从“通知业主收楼” → “收楼接待” → “验证” → “交费” → “签署相关文件” → “签领钥匙”→“陪同验房” → “记录遗留问题”→“欢送业主”(成功收楼) → “遗留问题跟进”的全程、全方位服务,通过制订该方案,分解各板块在交楼前、中、后过程中的各项工作,保证交楼工作得以顺利有序的进行。

二、交楼时间和拟交安排(待定)
1、交楼时间安排
2012年 11月30日开始至2012年12月3 日。

2012年11 月30日开始至2012年12月3日为业主集中收楼的期间,售楼处在此期间全员专职为业主提供收楼服务。2012年11月3日之后为延期的收楼时间,安排物业公司负责提供收楼服务。

2、拟交物业明细:
三、交楼场地安排
1、金泉花园现场销售中心内;
2、交楼场地的具体要求如下:
对场地进行交楼氛围的包装见附件。

3、交楼场地需要在集中交付之日前一周达到使用要求。

四、交楼人员组建
由房地产公司牵头,成立交楼工作小组,负责整个交楼工作的管理、协调等工作,定期召开工作会议,由各板块主要负责人参加,了解最新工作进展情况和协调各类工作,组织结构及各板块工作分工设定如下:


物业组:由物业公司自行安排人员,保证交房流程顺利进行
销售组:由销售部及办公室安排人员,保证交房流程顺利进行
验房组:由物业公司及房开工程部安排人员,保证交房流程顺利进行
财务组:由物业公司及房开财务室安排人员,保证交房流程顺利进行
第二部分
交楼工作的具体计划
一、交楼前的工作安排
(各部门负责人为各项工作的第一责任人 )
工作内容
完成时间
责任部门
配合部门交付用各项验收证明提供给销售部
11月20日
办公室
销售部、物业公司实测面积核对
11月22日
工程部
办公室交楼场地和沿途路线的确定与包装
11月25日
工程部
办公室确定交付房号并与物业对接
11月20日
办公室
销售部、物业公司物业初次验房和二次复检,对接后期整改
11月25日
办公室
销售部、物业公司交付时使用的表格文件的制作(附件二)
11月20日
办公司园区标识系统的点位及内容的确定与制作完成
11月25日
工程部交房统一说辞的编写整理
11月25日
销售部提供并移交给物业公司:物业的公共设施、设备、房屋图纸、设施设备护养合同、水电图、管道图纸、精装修平面图(应标出轻钢龙骨隔墙)、电器说明书等
11月20日
工程部制定并实施交楼培训计划(附件一)
11月20日
办公司
销售部、物业公司寄发收楼通知书和电话确认
11月25日
办公司
销售部交付时所需物质配备和客户赠品的准备(附件三)
11月29日
办公司
销售部开荒保洁
11月29日
物业公司联系电信、数字电视、宽带、等相关单位,在交房时能到现场设点
11月30日
办公司交楼现场模拟演练
11月29日
办公司
销售部交付前清场封门、封座便器和钥匙移交
11月27日
物业公司
二、交楼中的工作安排
1、交付现场功能分布示意图
2、交付流程安排

3、各工作组组成及工作职责
组别
组成
组员
工作职责
工作场地
物 业 组
现场协调经理
(1人)
负责交房各环节的协调保障工作
各交房环节
签约核对人员
(3人)
核对《前期物业管理服务协议》、《业主临时规约》签约情况,如未签或有误则予以补签;
签约核对处
物品交接人员
(2人)
收集《住户情况登记表》,发放钥匙、门禁卡、《业主手册》、《产品手册》、礼品等交付物品,并让业主在《物品交接清单》上签收,并将表单装入每户的档案袋
物业接待处
销售组
接待人员
(4人)
核对业主本人身份证原件/收楼委托书(非业主本人收楼)、《交房通知书