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营销培训--营销话术(PPT 18)销售人员学习语言的表达能力.rar

资料大小:21KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2015/2/6(发布于安徽)

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文本描述
前言: ★销售的本领是人们与生俱来的本能。 比如:交朋友、应聘。(非但如此,连动物、甚至植物亦都有此本领,例如:鲜花盛开、孔雀开屏) 1984年,美国总统里根访华前,曾说:我将以一名推销员的身份到那里,尽一切努力推销,甚至提包上贴上“请买美国货”。 ★可见销售工作之重要。 ★推销是互利互惠的事情。 ★销售可以造就人才。 ★但是,随着社会分工细致化,商品化程度越来越高,销售成为一项专门的科学的时候,成为一名销售专家就愈发变为不是件容易做到的事情了。 ★ 优秀的业务员(专家)至少应具备100种以上的要素,这里只阐述“销售话术”一项。 ★销售话术之核心是要“会说话”。 第一节:说话艺术 沟通最有效的方式是”说话“(包括电话)因此: ★应使用容易理解的词语(用专业术语是愚蠢的) ★站在客户的立场(千万不能站在己方立场)用“您”(而不是自己) ★简洁(不重复) ★耐心 ★巧妙的适宜的提问(不使对方感觉被“考例”,感到无知) ★清晰的陈述(不混乱,无口头语)