业务员培训教材

目 录
专题一：销售是什么
专题二：销售技能能为您做什么
专题三：谁处于销售中－－每个人
专题四：销售的过程及应学习的技巧
专题五：让销售成为您的爱好
专题六：设定目标，成为专业的销售人员
专题七：高手重视准备工作
专题八：了解您的产品
专题九：如何寻找潜在客户
专题十：接近客户的技巧
专题十一：如何进行事实调查
专题十二：成功与人沟通
专题十三：识别客户的利益点
专题十四：如何做好产品说明
专题十五：展示的技巧
专题十六：如何撰写建议书
专题十七：客户异议的处理
专题十八：达成最后的交易
专题十九：建立稳定的商业联系
专题二十：时间管理的技巧
专题二十一：培养属于您自己的信念

《业务员教材》专题一：销售是什么
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。本篇过后，关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。
　　什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
　　例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。
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