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某年合和建筑五金制品跟单工作职责说明课件(28页)PPT

资料大小:294KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/7/26(发布于山东)

类型:金牌资料
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文本描述
广东合和建筑五金制品有限公司 跟单工作职责说明 一、跟单的作用 跟单要是发挥好协助业务,在客户和工厂之间桥梁的作用,做好协调 管理工作。 二、跟单的工作职责 跟单员在企业销售流程运作中以客户定单为依据,跟踪产品(服务) 运作流向并督促定单落实的情况。 1. 积极主动与客户保持联系,督促客户及早下订单。客户来单,初步审核订 单下达是否准确,有问题的订单与客户进行沟通、落实。 2. 对准确无误的订单作下单处理,了解交货日期与生产中注意项目,回复客 户。 3. 对客户提出的要求,要结合生产的情况及时与有关部门或客户联系,起到 内外、上下联络的作用,以保生产的正常运行。 如:加急订单的处理、客 户订单变更的更改与跟进。 4. 特殊订单客户所提供的样板及图纸,经技术支持确认后作存档记录,交予 PMC部,用作生产指导。 (注:特殊订单由技术支持出具相应加工草图) 5.对于客户所急需展板、样品,经审批后按照客户要求发予对方。 6.货物生产完成通知客户,提前做好发货准备,出具《产品备货单》,经销管 员审批合格价格后,由财务打单部进行产品的销货单入账处理,打印相应的 《产品送货单》交由成品仓仓管给予发货,并落实好出车计划事宜。 7.接到客户投诉,及时制定《产品投诉处理报告》并与相关部门联系,回复客 户。 8.当业务人员出差时,协助其办理客户退货事宜。 9.根据客户所订的产品明细申请产品检测报告、合格证及质保书,并领发 10. 有月结的客户由财务部每月初提供上月月结单传真给客户,要求客户签名 回传,并跟踪回传情况。 11. 根据客户的回款情况进行发票申请,寄发。