 ==>> 点击下载文档 |
重庆新安物业管理有限公司实行总经理负责制，总经理下面主要由物管部、技术部、内勤部等三个部门所组成。公司主要结构图如下：
其中，物管部主要按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动，以及处理所管辖小区业主的投诉纠纷等；技术部主要负责对物业部所接管的小区设施维护，以及每年进行一次对房屋及小区内的设施设备的安全普查，并根据普查结果制定维修计划,实施修整；内勤部主要负责全公司的后勤保障和劳动用品、办公用品计划保管发放，以及整个公司的监督、考核、人事工作等。公司内物管部、技术部的所有物业管理人员和专业维修技术人员均取得了相应的物业管理上岗资格证书和特殊工种操作证。
重庆新安物业管理有限公司发展初期制定了一套薪酬方案，在薪酬方案中员工的工资主要由工资、奖金、福利三部分所构成。如下表一：
新安物业管理公司旧薪酬方案表
工资项目
基本工资
奖金
社会福利
占比
60%
20%
20%
其中，工资主要根据员工的职务制定的，是员工较为稳定的基本收入；奖金则是根据公司的经济效益而定的；福利是公司按照政府要求对员工所缴纳的养老保险等社会基本保障。在公司成立初期，公司三个部门的岗位员工总体薪酬水平都差别不大，年度人均总薪酬均在2.5万元左右。新安公司在成立初期业务得到了较快的发展，短短的两年多时间公司的业务增长了120％，随着公司业务的增加和规模的扩大，员工也增加了很多，人数达到了150多人。随着公司业务的不断发展，物管部门和技术部门的工作业务量日益繁重，而内勤部门的工作量却变化不大，但三个部门的薪酬仍然相差无几。新安公司的薪酬管理制度并没有随公司业务的不断发展和人才市场的变化而适时调整，还是一直沿用公司成立之初所制定的薪酬方案。
新安公司物管部员工小张在得知自己的收入与内勤部员工小王的收入相差很少时，感到不公平，他认为物管部这一岗位相对内勤部岗位，工作难度大、责任重，每天除了需要与各式各样的人打交道外，还需要处理各种令人烦恼的投诉，且随着公司业务的发展工作量更是日渐繁重。因为物管工作的特殊性，每到节假日还需要加班，不能够与家人在一起团聚。小张认为内勤部的员工基本上都是在办公室内办公，办公环境舒适，工作量也相对较为轻松，节假日也有相应的休息等，公司应该在薪酬上体现出岗位之间的这种差别，所以小张最近工作起来已经没有了以前那种干劲和冲劲，小张的这种想法逐渐在公司的物管部的员工之间流行起来，有的骨干人员觉得自己得到的报酬不公平，选择了辞职。随着物管部部分管理骨干人员的辞职，其他部门人员也表出现出不稳定的预兆，导致公司所管理小区的客户投诉也不断增加。公司领导原以为企业发展已经有了一定的规模，公司的经营业绩理应超过以前，但事实上从2007年以来整个公司的经营业绩出现了不断的下滑，致使该公司的经营一度出现困难。
在这种情况下，新安物业管理公司的领导意识到公司内部出现了问题，经过一番了解，发现问题出在公司的薪酬制度上。经调查发现，公司现行的薪酬结构不合理，员工认为自己得到的是不公平的薪酬，从而导致技术骨干和部分管理人员流失。针对公司薪酬管理存在的问题，新安公司就原有薪酬制度进行调整，制定了新的薪资方案。新的员工薪酬由基本工资、技能工资、岗位津贴、奖金、各种福利和奖励构成；其中：基本工资主要是结合劳动力市场水平、最低工资标准、当地物价水平等来进行确定；技能工资主要是结合员工所获得的职称资格来设定技能工资等级；岗位津贴主要是结合员工在公司所从事的工作岗位的职责大小，依部门不同、岗位职责的不同设定岗位津贴，这样可以体现出岗位之间的差距；奖金主要为常规奖金、出勤奖金等，常规奖金包含月度奖金、季度奖金、年底奖金等，出勤奖金主要依据员工每月的出勤状况而定，总奖金发放的多少主要根据公司经济效益而定；福利方面，公司除支付政府规定的社会保险外，还为员工购买人身意外险、个人财产险和门诊医疗保险等，并每年给员工相应的旅游、培训等；奖励是根据员工的在工作表现由各个部门经理决定，每次发放名额不超过员工总数的10％；新安公司还根据企业每年利润指标、工作任务的完成情况，制定了每年一次的薪酬调整。公司新的薪酬结构如下表二：
新安物业管理公司新薪酬结构表
薪酬项目
基本工资
技能工资
岗位津贴
奖金
福利
奖励
占比
20%
20%
10%
30%
20%
新的薪酬方案设置了技能工资、岗位津贴，另外，还对所有员工的基本工资设置
