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河南东风汽车专职业务员销售话术汇编(31页).rar

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更新时间:2018/7/26(发布于河南)

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文本描述
河南专职推销员销售话术汇编
本销售话术是摘选自河南安阳、焦作两期模压训练学员课后作业,其中,特别感谢许昌风神邱峰、洛阳东燕崔磊、周口万康李俊、平顶山瑞东常群会等学员为大家提供了很好的话术技巧,请河南区域的销售员认真学习,提升自身销售技巧!
如果大家平时应对客户时有好的话术,请在QQ(76407671)反馈给我,我将进一步完善,为河南销售员提供好的销售技巧学习资料。

打印:肖洋汇编:杨敏审订:刘恒
河南商务代表处
2012年4月
目录
关于价格问答…………….3
关于东风油耗问答……….5
东风车与竞品对比问答….7
关于东风服务的常见问答.8
汽车使用常识问答……….10
东风车安全性能问答…….11
法规、轻量化问答……….12
保险\销贷业务常见问答…14
产品知识常见问答……….15
其它……….26
一、客户询问东风车价格问答
1、东风车为什么比竞争对手同级别车贵?
师傅,不知道您计算过没有,车辆的支出费用上分为两块:一块是先期投入的购买成本,另一块是使用成本。我们东风车在购买成本上可能比竞争对手高些,但是我们在使用成本上是远低于竞争对手的,比如:东风车每月出勤率平均比竞争对手多1~2天、维修费用低、二手车交易残值高、油耗低等等,东风这些优点,都是与竞争对手同类车型做过实际比较的,在《2012年东风牵引车产品手册》第44~47页上,我可以给您介绍下。您想想,卡车一年的使用成本大概50万以上,东风与竞品的差价,早在使用过程中节省回来了。

并且,咱东风天龙车保修两年,20万公里,其他品牌的车一包都是保修一年,10万公里,您跑车的,这里面的帐不用说您就很清楚了吧咱天龙车匹配的康明斯发动机和dci发动机,性能稳定,技术成熟,节油环保,这些都是有口皆碑的.
2、东风车为什么价位偏高?
首先,我想强调一点,东风车出来它的鞍座以及其他配置都齐全,这些必需品增加了成本,其次,东风车考虑全面,保证各个细节完美,对安全性,舒适性,考虑更周到,增加了研发成本。

3、.东风车怎么又涨价了本身都比其他车贵.
因为最近物价上涨了,如塑胶品、钢铁,还有就是现在销售车的旺季,东风车处于供不应求状态,您看我们展场都卖得没车了,并且现在订车30天以后才能提到。据说东风车最近还要上调价格呢,想买要及早下手哟,我帮您早点预订。

4、同是电控共轨的发动机dcill为什么比康机的贵了一万多?
dcill发动机比康机的发动机结构更紧凑,电脑控制更精确,燃油经济性能更好。

5、 天龙为什么比新大威贵?
天龙车贵自有它贵的地方,首先我们的天龙驾驶室是最安全,最舒适的驾驶室。它采用无色夹层钢化玻璃,视野宽,视野好,能有效避免普通钢化玻璃易爆,易碎的的现象。由于前档玻璃面积大,普通钢化玻璃在制造过程中会造成应力集中,日后使用易自爆,易碎。东风天龙采用的这种玻璃更加安全耐用,就算破碎叶不伤人。再看后视镜,这是东风天龙08款最新推出的新版欧版组合后视镜,由侧下视镜,广角镜,补盲镜以及前下视镜组成,视野很好,无论停车,行车都很方便观察周边情况,同时由于采用独立镜片设计,就算日后磕磕碰碰,也只用更换损坏的镜片即可。天龙系列最大的卖点就是安全系数比新天威要高,而且天龙在国内重卡中率先通过“欧洲重卡成员保护碰撞试验”—包括摆锤实验和正面碰撞实验,其中摆锤实验是一块重大1.5T,摆锤从离地3米高迅速下摆,正面拍击车辆,天龙驾驶室完好,车门能正常打开,成员安然无恙(假人),最难能可贵的是天龙还能正常开走,正面碰撞实验是车辆以64km/h速度正面撞击固定的水泥墙,东风天龙顺利通过以上这些,您还说天龙车贵吗!
6、东风天龙价格为什么高?
天龙车有他自己的优点:车速高,跑得快,省油,平均要比竞品车省油百公里两个岛三个油,另外发动机也不一样,东风天龙配的是康明斯机器,它和竞品车配的机器不一样,所以不同品牌价格不能相比,您在我们这里问天龙的价格,也可以去其他地方去问问天龙的价格,只有两个相同的车型才能对比价格,所以您不能说天龙的价格高。

7、天龙车比竞品车价格高主要高在哪里?
天龙驾驶室比其他竞品车的驾驶室豪华,美观,大方,安全系数高,机器也比竞品的机器好,机器配置不一样价格也不一样,这个机器省油跑的快,车桥也不一样,车桥是东风厂家自己研发的德纳后桥,所以价格就高了一些。

8、我看中了东风天龙的这款车,你们现在做特价的一款雷诺发动机,6*4的340马力的,你们给我报价为28.8万,但是导流罩装的有些多余,所以我想问你们能去掉这个吗?
是这样的,您的这个问题我们也考虑过,我们觉得首先我想告诉您,虽然这款天龙装了导流罩。它的价格差异是3000元,就是普通康机没有这个设置。但是它能从另一面给您带来卓越的效益。您想想,我们的车为什么要装这个东西呢,因为这是一个减小风阻的关键利器,减小风阻就能使车的