管理沟通 王龙教授 沟通前的准备 听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真的明白。 学习沟通学需要我们用心倾听。 沟通学即是作人的哲学 做得体的事，说得体的话 寻找自己的位置 培养自己审时度势看清环境变化的眼光 不要执着于自己的经验，养成迅速适应环境的习惯 沟通学的概念或是理论都在特定的条件下成立，要明白此时此刻此条件 了解沟通的主体 人的思维特点 人常有的感受 我同意你的观点，但我很不满意你讲话的态度 我同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的方式 我知道你是对的，你也是为了我好，但我愿意你管得着吗？ 在特定场景下，所有人都具有感性的一面 沟通从心开始 人性中的禁忌是什么呢？ 心理对人有什么影响？ 心理学是研究什么的？ 如何研究人的心理？ 为什么在生活中常常是当局者迷旁观者清呢？ 常见的心理现象分析 角色心理（变心板） 紧张缓和 自我求证 晕轮效应 算命的心理术 错误的前题暗示（二选一） 体验认同 正义的假面具