一、消费者行为模式 二、影响消费者行为的因素 三、购买决策过程 一、消费者行为模式    （一）消费者行为的概念             消费者行为是指消费者的购买行为，是消费者在市场营销刺激    和其它刺激的作用下，根据自身的各种特征和决策过程形成购买决    策并进行购买的活动过程。               1。购买行为：  （1）购买前行为        （2）购买后行为               2。购买决策形成的过程：     （二）研究消费者行为的作用               1。开发新的市场机会               2。有效的分割市场               3。改善目前的市场营销               4。促进零售