文本描述
博爱药店连锁培训 ---- 张雄博 联邦制药----让生命更有价值 今天要讲的内容: 第一、销售的礼仪 第二、销售的动机分析 第三、销售的组合方案 第四、销售需要的精神 第一、销售的礼仪 我们为什么要讲究文明礼仪? 中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。中华民族源远流长,在五千年悠久的历史长河中,不但创造了灿烂的文化,而且形成了古老民族的传统美德 。 从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 第一、销售的礼仪 在平常的销售过程中我们要注意那些礼仪? 一、着装整齐,站立挺直,不可插腰、弯腰,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光有神也是对顾客的一种礼仪。 二、耐心倾听顾客的诉求,细心去帮忙解决心中的疑惑,快乐地达成销售也是礼仪。 三、注意在门口迎宾,在销售过程的适度跟随、销售结束后的送别也是礼仪 四、微笑是最有杀伤力的武器,是也是礼仪