大众保险 KPI 指标体系说明书
上海交大正源企业咨询有限责任公司
前 言
KPI 是 KeyPerformanceIndex 的英文缩写，中文解释为关键业绩指标。通过前期的调研、组织架构的梳理、岗位职责的明晰，本
着大众保险“以经济效益为中心”的原则和“显著提高精细化管理水平、股东、客户与员工满意度”的目标，我们为大众保险设计了
部门 KPI 指标体系。

根据综合平衡记分卡（BSC），我们把指标分为两大类：
1、营运性 KPI 指标。

2、管理性 KPI 指标。

营运性 KPI 指标主要反映企业经营成果，包括两大类：财务类指标；客户类指标。

管理性 KPI 指标主要反映企业各项管理职能发挥作用的效果，包括两大类：内部流程类指标；学习与成长类指标。

本指标体系包括两大部分：
第一部分：公司级绩效指标。它们主要是依据董事会对公司经营层提出的年度发展要求确定。

第二部分：部门级绩效指标。它们主要是依据公司战略目标、公司级绩效指标、部门年度计划、部门岗位职责等确定。

第一部分

公司级绩效指标
考核指标种类

考核指标名称
年终营业总收入

一、高管人员 2003 年度考核指标体系
计量单位 分值 计算公式
亿元 10 实际完成值

考核信息来源
定量考核指标

年终总利润
年度赔付率

万元
%

50得分=该指标所占分值×
目标值
实际完成值 目标值 ）

计划财务部
年度营业费率
年度应收保费率
可分配利润率
%
%
%
10得分=该指标所占分值×\u65288X1-
按照法定比例予以计提、扣除
目标值
定性考核指标

遵纪守法

分数

10 考核计分

董事会薪酬与
考核委员会
资料来源：《大众保险股份有限公司董事会决议》
第二部分

部门级绩效指标