中文摘要
2007年下半年美国次贷危机爆发并逐渐演化为全球性的金融危机,美国许
多银行倒闭破产,其中一个很重要的原因就是过分强调股东利益最大化造成绩效
考核及经营的短期化,这对正处于快速成长中的中国银行业的经营管理尤其是绩
效考核工作提出了严峻挑战,需要我们对自身的现状进行反思和改进。工商银行
作为一家以稳健经营为核心经营理念的大型上市银行,在股改上市尤其是全球性
金融危机爆发以来,通过一系列改革的实施,综合实力和盈利水平大幅度提升,
已成为全球市值最大、客户最多、盈利能力最强的现代商业银行。但由于受中国
特殊的经济环境影响,其盈利模式主要还是利差收入,信贷业务潜在风险的不断
加大和金融脱媒现象的日趋增多,要求工商银行的盈利模式需要尽快转变。2010
年的工商银行战略研讨会和2011年的员工工作会议都提出要针对当前深刻变化
的国内外经济金融环境,通过考核体系的研究和完善,引导经营发展转型,提升
核心竞争力。

作为工商银行分支机构的甘肃省分行,近年来积极尝试新的绩效管理理念,
探索新的绩效考核方法,强化基于岗位职责的履职考核,初步建立了省分行对机
构、部室和员工的分层次、分类别的绩效考核评价体系,初步实现了组织绩效和
个人绩效的同步达成。但由于受内外部环境的影响,工商银行甘肃省分行绩效考
核体系仍然存在着指标选取和设置不尽合理、绩效评价方式过于单一、指标任务
分解下达层层硬性加码、考核兑现不及时等问题。这些问题一定程度影响了员工
工作积极性的调动和发挥,影响了组织绩效的提高。

本文通过对现有考核体系的研究和问题的分析,综合利用绩效考核理论,提
出优化工商银行甘肃省分行绩效考核体系的改进方案和实施措施,以期对工行甘
肃省分行人力资源管理和建设提供有益帮助,进而促进整体战略实现。

关键词:银行,绩效考核,改进