别克销售顾问二手车(汽车)置换推进话述教材
推进步骤：
一、需求探询
二、降低客户心理预期
三、引荐评估师
四、谈判共战
一、需求探询
1、销售顾问在接触客户时，如何第一时间了解到客户是否有置换意向？
新车销售顾问在第一时间接待过程，通常会询问客户希望购买的车辆的情况，而没有问到客户目前拥有车辆的情况，所以要了解客户是否有置换意向，