邮政作为现代通信业和媒体业的一支重要力量，经过一百多年的发展，逐步
形成了完善的、庞大的寄递网络，其独有的网络、品牌、信誉等优势，为直邮业
务发展奠定了坚实基础。尤其是近几年，随着邮政政企分开、邮政储蓄银行成立、
中邮速递物流有限公司即将组建上市，突出加快以直邮为重点的函件业务发展成
为中国邮政进入第十二个“五年计划”的不二选择。然而，因受传统体制、运行
机制、人才匾乏等因素的束缚，邮政直邮目前还相对处于一个粗放式、零散式、
以产品为中心式的经营状态，媒体功能还远未充分发挥，社会认知及认可度还不
能有效支撑快速发展。因此，如何理清思路，明确定位，寻找在新媒体时代有效
的直邮业务营销战略己成为邮政各级部门的重要课题。

基于所学习的市场营销理论知识和个人营销管理的实践，通过对新媒体时代
营销传播方式的变化、全球直邮发展的现状，直邮媒体的特点和价值分析，指出
直邮与新旧媒体既兼容，又共生，在新媒体时代依然有着强大的生命力和巨大发
展空间;同时从政治法律、社会文化、经济、技术环境等方面，分析直邮业务发
展的外部环境，并结合山东邮政实际，深入分析邮政直邮发展的状况、存在的问
题以及面临的挑战。在此基础上，针对现阶段的营销服务战略进行系统研究分析，
其中包括直邮业务的营销定位、直邮业务的目标市场、直邮服务的流程优化与再
造、直邮的精细化运作、直邮服务营销实践及案例分析等;最后结合自身工作实
际，就如何创新直邮业务经营理念、系统实施直邮人才资源开发、抓好直邮发展
核心能力提升、推动直邮产业链建设等多个问题，提出自己的见解和可行性建议。

通过研究表明:直邮是现代社会生活的一个重要环节，是新媒体时代的一个
重要角色。在山东邮政新的发展历史阶段，邮政直邮需要从多方面提高自身经营
运作水平，通过源源不断地为客户创造价值，才能不断提升自我价值，进而做强
做大，当之无愧地成为二十一世纪山东邮政的核心业务。

关键词:新媒体时代直邮媒体营销