中文摘要
在这样一个常被称为“信息时代”、“知识经济时代”的社会里，教育的规模
化，国际化发展，使教育培训机构得到了空前发展。教育培训被人们认为是最有
价值的投资项目之一，并为全球的战略投资家所推崇。另外，在知识经济大潮的
下，终身教育在人们的生活中也成为不可或缺的一项，这就意味着知识将在人们
的工作、生活中扮演越来越重要的角色。人们对知识的渴求，迅速催生了国内庞
大的教育培训市场，也促使该市场快速发展。通过进行细分市场分析，外语培训
和IT培训是教育培训的两大支柱。与此同时，其他诸如企业管理培训、会计金融
培训、辅助考试类培训等，也都具有广阔市场。近几年，我国培训市场快速发展，
市场竞争日趋激烈，但是应该看到，培训市场从萌芽、发育到完善将是一个长期
过程，我们对培训市场的认识不能脱离社会主义初级阶段的国情。事实证明，现
阶段的培训市场不论从性质、作用以及意义上，还是从程度范围上来看，都存在
不足。

本文从当前我国培训业市场状况概述切入，展开对教育培训的分类特征分析，
并在参考国内外培训学校实践的基础上，过对培训学员的工作现状与培训需求期
望的调研，结合济南SY培训学校实际情况，总结出济南SY培训学校及运营策略
和模型，以此为依据，基于运营的重要性因素的整理与分析，对相关资源的结构
与权重进行调整，从而符合基本教育规律和培训业市场的发展规律。

本文研究的现实意义和创新点是建立和培育现代培训学校合理的运营模式可
以从根本上解决民办培训学校存在的生命力短、易被模仿和替代以及连锁化和规
模化经营的问题。针对民办培训学校的现状，通过运营管理的理论与实践分析，
认为培训学校运营中的创新点在于将传统的学校运营管理方式相结合，在原有的
学校运营基础上，采用符合运营管理原则的内部和外部发展策略，并最终提出具
有特色的发展策略和运营模型，从而使济南SY培训学校能够更为合理和有效的进
行组织的运营管理，走上良性发展的道路。

关键词:培训业培训学校运营管理