由于医药卫生改革的不断深化，特别是中国加入WTO以后，国有、民营、外资竞逐
的局面正在愈演愈烈，民营单体药店与国有连锁药店、外资连锁药店的竞争不仅是体
制的竞争、市场话语权的竞争，还存在更为实质的竞争战略之争和营销策略之争。而
当今单体药店面对的不仅仅是机遇，更有来自外界环境和自身不足的挑战，因此，单
体药店的发展之路该走向何处值得深思。

作者针对所在单位，民营单体药店——张家港市富康药房为对象研究，以期对我
国单体药店的今后发展有所启发和帮助。

论文首先介绍了单体药店的概念和经营特点，并以张家港市富康药店为例，在分
析我国医药行业的基础上，分析了单体药店的经营现状。然后论文在竞争战略和服务
营销理论指导下，结合SWOT分析以及7PS服务营销理论详尽阐述了张家港富康药
房的竞争战略和服务营销策略，提出张家港富康药店要利用差异化战略走特色化的生
存之路，要利用整合服务营销理念走“小药店、大综合”的经营发展之路。

关键词:竞争战略，服务营销策略，单体药店