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MBA毕业论文_基于消费者行为理论的沪宁高速铁路营销策略研究(55页).rar

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更新时间:2018/7/3(发布于陕西)

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文本描述
中文摘要
铁路运输行业作为国家垄断产业,竞争意识一直比较淡薄,营销机制存在诸多问
题,这种情况在沪宁高速铁路的所属路局——上海铁路局也有所体现。沪宁地区的交
通运输市场竞争环境复杂多变且日趋激烈,虽然沪宁高速铁路目前获得了许多旅客的
青睐,但是如果缺乏一套先进而完备的营销机制,终有一天,沪宁高铁运输市场也会
面临旅客不断流失的窘境。作为一个长期在沪宁地区铁路生产一线进行工作的基层管
理人员,笔者从影响消费者行为的因素出发,依据沪宁高速铁路营销环境的特点与现
状,结合沪宁高速铁路营销目前存在的问题,就上海铁路局决策部门如何切实开展沪
宁高速铁路营销工作提出了自己的观点。

本文运用PEST理论分析了沪宁高速铁路营销的宏观环境,包括政策法律环境、
经济环境、社会文化环境和技术环境。同时通过对沪宁段管内客运市场相关供给者及
沪宁高速铁路运输现状的分析,论述了目前沪宁段管内客运市场的概况,并指出了沪
宁高速铁路营销存在的主要问题。

随后,本文从消费者行为分析入手,以消费者行为研究为理论基础,以沪宁高速
铁路为研究载体,以识别沪宁地区高速铁路旅客消费行为的影响因素为目的,通过问
卷调查分析方法,对样本资料做符合逻辑推理的统计分析。最后根据沪宁高速铁路旅
客消费行为分析的结果,就营销组合中的产品、价格、渠道、促销和服务这五大要素
对沪宁高速铁路的市场营销策略提出了建议,以求树立沪宁高速铁路良好形象,获得
持续、稳定、长远的发展。

关键词:沪宁高速铁路;消费者行为;营销策略
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