目录
公司简介 4
企业文化4
结构图7
职务说明书…………8
2012年经营目标…13
市场分析…………14
竞争分析…………15
经营管理…………18
经营管理…………19
经营项目……20
一、公司简介
乐悠悠度假村[1]位于中国最南端风光迷人的旅游天堂——海南省三亚市，坐落在享有“中国的迪拜”，“东方的迪拜’美称的三亚市三亚湾度假区“阳光海岸”的核心地区，该岛三面依托山景，四面临海，拥有得天独厚的山海天旅游风光，具备海上娱乐、水上运动和全季候度假旅游的条件。清晨沐浴在朝阳的晨曦中，任凭浪花亲吻您的肌肤，让您仿佛置身于仙境一般；傍晚让您在“大海落日圆”的晚霞中尽享美景，刹那间忘却尘世间的一切烦恼。

度假村依海而建，拥有一幢海景主楼、五幢花园别墅、若干度假公寓和多功能会议厅等配套设施，提供从标准间到豪华套房等不同类型，内部装修舒适别致。度假村环境优美，村内花园和绿化面积近70％，热带花草相拥，阳光灿烂空气清新，是一个洋溢着浓郁热带风情的滨海度假村。度假村以海上婚礼、蜜月度假、三亚小鱼温泉、潜水、比基尼表演为主要服务。同时还提供客房服务、会议接待、组织环岛旅游、机场接送、代订往返机票、租车等服务。度假村设有七个会议室（最大可容纳200人），一个中餐厅（可同时容纳260人用餐），六间KTV包房，棋牌室、美容美发中心，，健身房，自选购物商场等，大堂商务中心可提供宽带上网等服务，还应时提供风味烧烤、屋顶啤酒花园，山地车出租等特色服务。并拥有一批热情好客的员工竭诚为您服务，让您的三亚之旅留下美好的记忆！

二、企业文化
1、理念：
理论基础：“知识经济”、“以人为本”和“可持续发展”
公司宗旨：“放松”、“健康”、“浪漫”
公司价值观：服务至上，顾客至上
公司使命：让每一对新人拥有一次难忘、满意的婚礼！让每一位顾客拥有一段难忘的旅程！
经营理念：对待员工，以人为本；对待顾客，用心服务；对待社会，承担责任；对待合作，共赢未来！
团队精神：信念坚定不移、态度端正不偏、团结合作、求真务实、工作高效、敢于创新、努力拼搏、超越自我
2、文化
亲情文化：让客人有到家的感觉，为客人提供优质的服务。

订房文化：为了方便旅客，酒店安装了电脑订房系统，客人可以在网上订房。

客房文化:房内床铺、毛巾等用品均有消毒，客人可安心使用。

餐厅文化：客人在等待上菜时，主动为客人提供报刊。或餐前小点，供其餐前浏览、品尝，淡化等候菜品时的焦急心气。

康乐服务文化：酒店为客人提供综合性的体育及康乐设施，给客人最舒适的环境来散心。