第一部分 概论
第二部分企业发展战略
第三部分组织结构设计
第四部分职能分解
第五部分岗位设置
第六部分岗位职责
第七部分薪资福利体系设计
第八部分管理流程设计
第九部分目标管理
第十部分绩效考核
第十一部分 人力资源开发
第十二部分企业如何推进规范化管理

第一部分 概论
规范化管理体系的核心—— 人力资源管理

人力资源管理的目标和职责
1.人力资源管理的四大目标
建立有磁性的管理模式。

最大限度调度员工积极性。

为本企业吸引开发人才。

提升企业的综合竞争力。

2.人力资源管理的四大职责
组织结构
（结构、职能、责权、岗位设置、岗位描述）
人员管理
（招聘、录用、调配、考核、晋升、解聘、奖惩）
薪酬福利
（考勤、工资、奖金、保险、人工成本计算、市场工资水平的调查）
人力资源开发
（培训、自我申告、员工提案、其他激励）

人力资源管理是企业管理规范化的平台

企业管理的四个平台
物质平台——要给员工一些物质利益，比如薪酬、福利或股权。

素质平台——员工必须具备相应素质，企业才能够发展。

运作平台——要有组织管理，比如说机构、制度、规范等。

文化平台——企业要有自己的文化，比如融洽的人际关系、春游、篝火晚会、集体的婚礼等。企业文化的意思是让全体员工建立一个共同的愿景，“愿景”就是大家有一个共同的愿望和美好的情景。

企业规范化体系是以人力资源管理为核心、为基础的。人力资源管理是规范化管理的一个平台。管理流程的设计、管理标准、管理规范、管理信息化系统、人力资源的开发等工作，都要以人力资源管理为基础。

人力资源管理CRG和SMS体系

CRG模式
人力资源管理是专门研究人力资源开发与利用的一门学科。80年代，总部设在瑞士日内瓦的“国际资源管理集团——CRG（Corporate Resources Group）”专门提出了一种人力资源管理模式（简称CRG模式，见下图），并由中瑞合资公司――天津迅达电梯公司引入我国。近年来， CRG模式已逐步被中国企业采纳和应用。

现代企业规范化管理体系（SMS）
1.SMS体系__Standardizetion Management System是在CRG模式的基础上进一步发展形成的，增加了管理流程设计、绩效考核、奖惩兑现等重要内容。SMS体系针对企业的现状和发展趋势，就企业发展战略、企业文化、管理体制、领导体制、组织机构设计、管理行为规范、员工行为规范等进行全面的整合设计，构建规范化和系统化的现代企业管理平台。

该体系通过目标管理（MBO）等手段，辅助企业进行内部变革与创新——规范内部管理体制、建立权责分明的决策系统和执行系统、构筑新的经营发展模式，帮助企业积聚新的核心竞争力，创造优异的经营业绩。

随着企业的发展，建立电子计算机的管理信息化系统（MIS）也逐步提到议事日程。MIS体系中设计了客户能从流程再造开始，直至建立工作标准、制订管理表单，最后建立管理信息化系统（MIS）。