摘要
近年来，在发达国家，汽车美容维修业的发展日益呈现出规模化、成熟化的
趋势。迄今为止，在美国，汽车美容维修业已成为仅次于餐饮业的第二大服务产
业，汽车美容维修业是汽车服务业的“肯德基”、“麦当劳”。其着眼点放在专业
性与广泛性上，其产值占整个汽车服务行业的80%以上。目前，随着汽车工业
的快速发展，国内的汽车美容维修经营企业也正在迅速崛起，并出现了许多汽车
美容维修连锁品牌。一些实力强、品牌响的汽车美容维修企业己经初步建立了自
己的连锁网络体系。如:美国CBA总公司旗下的中汽快修己在江浙沪完成设点
几十家设点，并计划继续投资于5年内在全国建立几百家汽车美容快修连锁店。

现阶段，我国汽车维修连锁经营企业采用的经营方式一般有:全资直营、合资或
合作经营、承包经营、特许经营。从发展阶段来看，合资经营和承包经营适用于
连锁经营的初、中级阶段，而特许经营则是连锁经营的高级形式。目前，CBA汽
车美容维修企业在江浙沪地区主要是以特许经营方式来发展汽车美容维修连锁
业特许经营。近年来，由于汽车美容维修业前景好，门槛底，加上利润可观，使
得CBA汽车美容维修企业朝着两个方面发展:一是汽车美容连锁店不断扩展，
经济店，标准店，豪华店，旗舰店一个接一个抢占市常二是新产品不断推陈出
新。有专家从竞争态势分析:成熟的品牌连锁企业本身服务的专业化，个性化，
标准化和完善的物流配送体系，将逐渐成为未来汽车服务业竞争的主角。

本文首先对战略管理理论的发展及相关的战略环境分析方法作出概括。其
次，以CBA汽车美容维修企业的企业战略管理和行业竞争为出发点，采用PEST
法对其外部经营环境进行了系统的论述。然后，运用户名WOT矩阵详细分析CBA
汽车美容维修企业所面临的内部优劣势及外部机会与威胁，并在此基础上制定总
体战略和相关子战略，即以品牌化连锁经营为主，同时做好多元化经营和成本领
先经营。最后，文章给出了CBA汽车美容维修企业战略实施的保障措施，包括
完善运行管理机制，优化人力资源管理，持续开展科研活动，积极开展多元化经
营，构建和谐企业文化，优化服务结构和拓展投资融资领域。

从总体来看，论文既对CBA汽车美容维修企业的战略选择及整个行业未来
发展进行了有益探索，一定程度上丰富了该领域的理论和实践研究，也对类似企
业发展战略的制定提供了参考价值和借鉴意义。

关键词:汽车美容维修;品牌连锁经营;发展战略;SWTO分析