摘要
中国建设银行股份有限公司作为国有四大商业银行之一，其规模和实力在国内名列
前茅，并拥有庞大的客户群体和良好的声誉。近年来，随着金融全球化的影响，外资银
行纷纷进入国内市场，建设银行也逐步融入到世界经济发展和激烈竞争的大潮中。因此，
如何巩固建设银行的市场地位，保持旺盛的发展动力，是迫切需要解决的问题。

本文从建设银行ZF支行对公业务的角度，并结合建设银行总行制定的业务战略转
型指引来分析、制定该行的营销策略。首先，本文分析了建设银行ZF支行的经营背景
和经营现状，从中发现建设银行ZF支行在营销理念、营销方式、产品渠道、组织结构
和人力资源等方面存在的问题。并采用SWOT分析方法，明确建设银行ZF支行在营销
过程中的优势、劣势、机会和挑战。其次，在对建设银行ZF支行对公业务转型的动因、
目标和职责定位的基础上，通过对公业务的市场细分，将建设银行ZF支行的目标市场
定位在无贷款的中小企业客户上，并制定了建设银行ZF支行营销策略，包括产品组合
策略、定价策略、渠道策略、品牌策略、联动营销策略和服务营销策略。最后，为使上
述营销策略可以顺利实施，取得良好效果，本文从客户管理、风险控制、人力资源、信
息系统技术、产品管理保障等五个方面提出具体的保障措施。

关键词:建设银行ZF支行:市场营销;对公业务;营销策略