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绿地地产牡丹江置业公司置业顾问培训教材(171页).rar

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更新时间:2018/6/27(发布于山东)

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文本描述
第一节 认识置业顾问
第一章置业顾问的工作性质与内容

实际上,现在的售楼处已经没有传统的售楼员,售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代,而这一称呼的变化中,售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问“的综合服务功能。现在的置业(销售)顾问不但从名称上,更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员,他们不但具备了较高的文化素质,经过了置

业专业体系培训,同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说,置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵,产生信任感,更愿意买这个楼盘的房子。

置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。现在的置业顾问有两种,一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问。一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种顾问的专业职能是一致的,就是通过买卖双方的了解、沟通,达成房屋交易。在这个过程中,现代的置业顾问的职责是双重的,既要为卖方负责,也要为买方负责,置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性,即以购房者需求为主体,因为只有了解购房者的真正需求,才能从实际需求出发引导交易的进行,这对卖方来说无疑也减少了盲目性,与卖方的利益并不冲突。

置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质,更能体现文化素质和发展实力。正因为如此。企业在选择和制定置业顾问服务标准时,从长远利益出发,加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择,如基本上都是有事业心的高学历者;对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训,如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求,使其真正达到能提供全方位服务的职业水准;对置业顾问提出更高要求,使其有更高的服务意识和诚心品质,如绿地世纪城—塞纳丽舍要求置业顾问在了解本项目时,要对法式等各种建筑有更深的理解,并通过考察江南区域的周边项目状况,制定差异化服务项目。

第二章置业顾问的职业规划与工作前景

方向一:晋升
销售主管和经理是每个置业顾问初期的首选目标,职业更进一步发展则是销售总监、职业经理人。

方向二:转岗,业向转岗主要有三个方向
策划方向发展。有营销策划潜质的人员可以向策划方向发展,由基本入门逐渐往高端发展,分别是策划助理、策划师、策划经理、策划总监、策划操盘手等。

商业地区方向发展。商业地区的快速发展使商业地产方面人才炙手可热,同时,商业地产也是房地产发展的方向之一,进入商业地产发展是众多有识之士的注意目标。发展阶梯是招商管理师、资产管理师、商业营运师。

房地产经纪人、房地产评估师等。

方向三:市场延展
现代房地产营销中,市场延展工作的比重日益加大。从土地评估,项目可行性报告编写,市场调查,消费调查,销售客户分析,产品定位及塑造,户型优化等处处有其身影。发展阶段为:延展专员,延展主管,延展经理,市场总监。