摘要
旅游业随着经济的高速发展近年来不断突飞猛进，旅游企业的竞争也渐渐进入白热化
阶段。怎样保持核心竞争力是萦绕在每个公司老总头上的重大问题。XC旅行网随着公司
规模的不断扩大也面临同样的问题，而问题的核心就是企业如何留住人才。

本文通过深入研究XC旅行网北京分公司，发现了在XC旅行网在近年来的快速扩张
中积累了雄厚的资本，但在绩效管理中还是存在诸多问题，从而导致许多优秀员工的人才
流失。因此，发现并改进北京分公司现存的有关绩效管理的问题，并根据发现的问题重新
设计绩效管理体系是保住人才的关键。XC旅行网北京分公司在绩效管理过程中主要存在
如下问题：绩效管理与公司的发展目标相脱节，绩效管理目标不是很明确，且不成体系，
绩效考评流于形式；绩效管理指标设置不够合理，绩效管理指标概念不清，内容不够具体，
员工的积极性不能被有效调动起来；绩效管理制度不够健全，无法对员工进行客观、有效
的评价，没有真正起到考核促管理的作用；绩效管理没有有效的沟通机制，多数员工参与
不到考核中，沟通问题在绩效管理中体现的比较突出；绩效管理没有实现闭环效应，北京
分公司目前在绩效管理工作中对计划、面谈等环节均没有提出具体的要求，在实际工作中
缺乏有效的统筹规划和信息反溃
根据以上问题，本文提出了相应的改进措施和方案。主要是对相关员工开展必要的培
训，建立对绩效管理的认识和理念，制定和完善分公司的相关绩效管理规定和制度，对相
关工作进行合理分析，科学设计针对对应员工的考核量表，重塑分公司人力资源部门对绩
效管理认识程度的重视，真正使绩效管理成为留住人才有效工具。

关键词：绩效管理，绩效考核，工作分析