目录

第一章 总则 2
第二章 基本操作流程 2
第三章 宣传与营销 2
第四章 咨询受理 2
第五章 授信调查 2
第六章 贷款审查与审批 2
第七章 贷款发放与回收 2
第八章 贷款管理 2
第九章 附则 2

第一章 总则
为规范邮政储蓄银行小额贷款业务操作，防范信贷风险，提高贷款质量和服务水平，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国物权法》、《贷款通则》、《银行开展小企业贷款业务指导意见》、《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》、《个人贷款管理暂行办法》、《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法》等有关法律法规和规章制度，制定本操作规程。

本操作规程包括小额贷款宣传营销、咨询受理、授信调查、贷款审查审批、贷款发放与回收、贷后管理等环节的规定与程序。

本操作规程适用于办理小额贷款业务的中国邮政储蓄银行各级分支机构。

基本操作流程
小额贷款业务流程可划分为贷前处理、贷中处理、贷后处理三大部分。

贷前处理包括：宣传与营销、贷前咨询受理、授信调查；贷中处理包括：贷款审查审批、合同签署、贷款发放；贷后处理包括：贷后检查、贷款预警监测、贷款回收、逾期催收、资产保全、贷款核销等。

具体流程如下图所示：