目录
封面……………第1页
目录……………第2页
销售部工作手册说明书…………第3页
公司整体组织架构………… 第 4 页
第一节 销售部工作职责…………第5页
第二节 销售部各工作岗位描述第5-30页
一．销售经理工作岗位说明书………第5-9页
二．区域主管工作岗位说明书……第9-11页
三．培训主管工作岗位说明书第11-13页
四．推广部专员工作岗位说明书…………………第13-15页
五．货品部主管工作岗位说明书…………………第15-17页
六．货品部统计员工作岗位说明书…………………第17-19页
七．销售助理工作岗位说明书…………………第19-21页
八．市场督导工作岗位说明书…………………第22-23页
九．店长/店长助理/收银员工作岗位说明书………第23-28页
十．店员工作岗位说明书…………………第28-30页
第三节 销售部各工作流程 …第31-36页
第四节销售部人事管理制度第36-43页
一．店长/店员的招聘标准……………第37页
二．店长/店员的招聘方式……………第37页
三．店长/店员招聘需求的申请程序第37页
四．店长/店员入职的程序………第37-38页
五．店长/店员试用期的考核规定…第38-39页
六．店铺员工薪资/福利制度………第39-41页
七．店铺员工的绩效考核及辞退、降级、晋升制度……第41-43页
八．店铺员工奖惩制度……………第43-47页
第五节销售部财务管理制度第47-50页
一．备用金管理制度………………第47页
二．货款管理制度…………………第48页
三．内部购买管理制度……………第48页
四．商场结算管理制度……………第49页
五．店铺营运费用管理制度………第49页
六．费用报销管理制度……………第49页
七．大宗物品采购管理制度…………第50页
八．店铺员工工资发放管理制度……第50页
九．店铺销售款对帐制度……………第50页
第六节货品及相关物品管理制度………第51-53页
一．店铺货品进销存管理制度…………第51页
二．促销品管理制度…………………第51页
三．店铺固定资产的管理制度…………第51页
四．货品盘点管理制度……………第51-52页
五．货品、固定资产对帐管理制度……第52页
六．货品调拔流程第52页
第七节各类表格、文件的管理制度…………第53页
一．店铺员工人事档案的管理制度……第53页
二．店铺各类管理表格的管理制度第53页
三．公司文件管理制度………………第53页
第八节 店铺员工绩效考核表及相关表格…………第53-70页

销售部办公室工作手册
工作手册说明书
为了企业长期有序稳健的发展，加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，构筑先进合理的管理体系。特制定本手册，其中明确了各部门各相关工作岗位的工作职责，岗位要求、权限。并清晰要求各部门各岗位年度、季度、月度、每周应完成的重要事项，制定了相关工作的工作流程管理制度、规定，以及各岗位的绩效考核标准表。目的是让员工在规范、有序、标准的制度指引下提高工作效率，公正、准确考核每位员工的综合工作能力和品德，以达到庸者下，能者上的原则。体现以人为本的经营理念，在使用中培养和开发员工，使员工和企业共同成长。

本工作手册暂定为草案，将根据实践的发展不断充实和修订，其中可能存在一些不足之处，各位员工在本草案试行期间，如发现不足或有更好的建议热忱欢迎你用书面提案向总经理及销售经理提出需要修改、增加的意见，总经理将进行审核做最终确定方案。

本工作手册在试行过程中有所修改，如有修改将按最新修改的文本为准。

公司整体组织结构
销售部管理工作手册
第一节 销售部工作职责
1．负责公司直营店的相关规范管理工作和建立直营店相关档案。

2．制定直营店年、季、月度销售计划及监督执行。

3．直营店商品陈列方案的制定、培训实施与监控。

4．直营店促销活动的策划实施与监控。

5．直营店客户档案的建立。

6．负责市场信息系统的建立、管理与反溃
7．直营店相关营运工作的管理。

8．对直营店进行产品宣传、入店培训、商品陈列、终端促销、货品调换等相关工作。

9．对下属人员进行专业知识培训、指导和工作考核。

10．洞察市场变化，带领下属员工及时调整市场策略，使其达到最佳效果。

第二节 销售部各工作岗位说明书
一．销售经理岗位说明书
岗位名称： 销售经理
所属部门： 销售部
直属上级：董事长
一、工作概要：
1． 开拓新市场增加品牌的市场占有率，维护和提升店铺的销售业绩，加强直营店的综合管理和业绩提升，提升品牌的知名度与美誉度，最终的目的增加公司的销售额降低相关费用。

2． 制定和规范各种合适公司发展的营销管理制度，严谨实施执行、过程监控及修正、效果的评估与反溃
3． 组建和打造一支高水平的营销团队，塑造团队精神及文化。

二、岗位职责
A．工作职责:
1． 组织编制年度、季度、月度营销计划及营销费用预算，并实施执行与监督。

2． 组织各部门（组）做好各类合同文件的签订、履行和归档管理。

3． 制定销售部的相关管理制度并监督检查下属人员的执行情况。

4． 在董事长的授权之下，全面负责管理销售部营销工作。