进入21世纪,成本的持续上升,客户的多元及需求的持续提高,使传统的“大而
全”、“综合一体化”的物业服务模式受到了极大挑战,这直接导致了物业服务企业需
要寻找新的经营方式与经营理念来求得企业的生存与发展。作为当前最先进的管理思
想-一供应链管理来整合物业服务,建立高效的物业服务供应链,已经成为一种必然趋
势。研究的热点也主要集中在物业服务集成商模式及网络物业供应链管理模式。
本文以CPM公司运用供应链管理思想来整合物业服务这一实例,对物业服务集成
商模式进行了探讨论证。论文通过对深圳市物业管理在全国的地位及深圳物业管理企
业竞争力状况进行研究,通过对CPM公司的现状及存在的问题进行详细分析,得出CP初
公司探索新的运营模式成为必然;论文再通过对CPM公司供应链管理方案及绩效评价
指标体系的构建与应用的介绍,最后对实施成效进行了分析研究,并对应用供应链管
理出现的问题提出了相应的改进策略。
本文旨在对物业服务企业新的经营管理方式进行研究、探讨具体的实施方法与策
略、分析在新的情形下可能出现的问题与对策,为进一步研究物业服务集成商模式奠
定理论与技术的基矗
关键词:物业管理;供应链管理;物业服务集成商;绩效评价指标