摘要
随着企业间竞争的加剧和不断深入，企业人员的流动越来越频繁，核心人员离职为
企业所带来的负面影响和高成本已经成为一个不争的事实，如何留住人才成为人力资源
管理者必须考虑的重要问题之一。GG公司是一家勘察设计企业，2007年开始，公司陆
续出现频繁的技术人员流动，不管是一些资深的高级技术人员，还是一些来了两三年的
一般技术人员，都纷纷出走，跳槽到省内外同级别或同类型的企业，使得生产部门技术
人员梯队出现明显的断层，面对技术队伍不稳定给公司产品质量和进度等方面带来的严
重影响，公司领导烦恼不已，到底是什么原因导致员工的离职，如何能有效的留住现有
的技术人员，是领导迫切需要解决的重大问题。

本文通过问卷调查的方式，结合因子分析法和回归分析法研究和分析造成公司技术
人员产生离职倾向的因素，结果发现原来是薪酬福利、公平感、自我发展、疲劳感、企
业管理制度、企业文化和非工作因素七个因子导致公司的技术人员产生离职倾向，其中
薪酬福利、公平感和自我发展是主要的三个因素。结合公司的实际情况和管理制度，进
而诊断出公司技术人员的主要原因有三个：第一是现有的分级制度缺乏科学的评估机
制，造成员工在薪酬福利、公平感的不满；第二是公司没有为员工做好职业生涯规划；
第三是公司的企业文化建设和管理制度还不够完善，使员工缺乏归属感。

在得出诊断结果后，需要针对诊断结果提出改进公司人力资源制度的措施。首先本
文引入层次分析法（AHP），通过建立三层的AHP模型，计算部门技术人员的得分和排
名，由此可判断目前各部门的分级合理性，进而可根据排名的先后重新对部门人员进行
分级。第二是针对技术人员的特点和自我发展的需要制定相应的制度；第三是完善公司
的企业文化建设和管理制度建设。

通过对GG公司技术人员离职原因的诊断，能明确对症下药的方向和着手点，改进
公司的人力资源管理模式，保持公司技术队伍的稳定，保证公司产品的质量和进度，有
利于公司不断提升核心竞争力，以实现长远的战略规划和企业远景。

关键词：诊断；知识型员工；离职；因子分析