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七匹狼蓝标男装品牌终端专卖店培训教材(69页).rar

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更新时间:2018/6/15(发布于江西)

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文本描述
品牌终端培训手册大全

蓝标男装品牌终端专卖店培训教材

制(修)订: 王 永
文件密级:普通

文件编号:QPL-II-BWD-001

审 核: 蔡友助
版次:1.0

页数:共68页

制订部门: 新事业发展部 蓝标

核 准: 蒋祖昶

制(修)订日期:2009年5月31日

发 行 日 期:2010年3月01日

修 订 记 录

版次
修 订 内 容
修订日期

A01
新版新发行(适用新事业发展部)
2010/03/31

第一章公司简介
一、品牌介绍
蓝标(SWJEANS)是七匹狼集团旗下的主要品牌之一,是七苑狼品牌“男人有多面”的又一延伸。

蓝标(SWJEANS)是设计给机敏、明智、受过良好教育、热衷社会活动的男性。他们对现代有着自己独特的感受,同时关注国际时装市场趋势的现代人。品牌设计注重国际化品牌的设计理念,追求都市情节,强调的是男人们对现代服装的独特感受。它的销售对象包含各行各业的精英和时尚敏感的男人。

蓝标(SWJEANS)十分关爱年轻一代,他们是对时尚特别敏感的一群,有敏锐的洞察力,他们生活在繁杂的大都市中,因此品位特立独行,喜欢从大众中跳出来,SWJEANS品牌为这些精明、富有活力的年轻人创造了他们的选择空间。

二、品牌定位
1、目标消费群18-35岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男士
2、产品定位年轻、时尚、创新、个性

第二章服务概论
3.1服务理念
格物精微,顾客不是上帝!顾客是我们的朋友!我们很高兴为朋友帮忙,帮他们在购买物品时做出最佳选择。你不能欺骗朋友,也不能冷落朋友,更不能强迫他们购买某种产品。顾客是我们经营活动的血液,是商店的组成部分,满足顾客的需要是我们的工作。服务员的职业是一个崇高的职业,业务娴熟、服务热情的服务员是品牌经营成功的法宝,我们在为顾客服务时,是最能体会到自己的工作价值而感到其乐无穷的。

润物无声.这应是我们心中最崇高的价值准则!面对顾客时必须努力达到“我要以4S来接待顾客,使他获得购物的兴趣”。即迅速(speed)、微笑(smile)、诚恳(sincerity)、安全(safety)。迅速地依照程序,并以微笑、诚恳的态度从事工作,使顾客感觉安全购物,服务周到。

3.3 “最佳”目标。

对蓝标品牌而言,“最佳”意味着我们的品牌在全球得到信赖和尊崇。

对我们的顾客而言,“最佳”意味着在世界的任何地方,每一次光临蓝标品牌都能享受出众的品质、服务、领先潮流的时尚,并且能够为顾客带来欢笑。

对于我们的加盟者而言,“最佳”意味着有成功的把握,可以建立财富,并与蓝标品牌成为高度合作的伙伴关系。

对于我们的员工而言,“最佳”意味着机会、奖励、全国性的发展及有意义的工作。

对我们的供应商而言,“最佳”意味着让他们有信心投资,相信他们能与蓝标品牌一起得到利润的增长,并和蓝标成为合作伙伴。